to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Yeniden Açılması İçin Açık Bilgilendirme Talebi
Enpara’da kullandığım kredi kartımın 12 Mayıs 2026 tarihinde internet bankacılığına girdiğimde hiçbir bilgi verilmeden kapatıldığını gördüm. Daha önce de benzer şekilde kartım yine gerekçesiz olarak kapatılmış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası kartım yeniden açılmıştı. Borçlarımı her zaman zamanında ve eksiksiz ödüyor olmama rağmen, herhangi bir sorun ya da gerekçe belirtilmeden kredi kartımın tekrar kapatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece banka politikaları gereği kapatıldığını, detay veremeyeceklerini söylediler. Ne somut bir gerekçe paylaşıldı ne de gelecekte tekrar böyle bir durum yaşamamam için neye dikkat etmem gerektiği konusunda bilgilendirildim.
Enpara’dan, hiçbir gecikme ya da sorun yaşamadan kullandığım kredi kartımın, önceki limiti olan 760.000 TL ile yeniden açılmasını ve bu tür kapatma işlemleri yapılmadan önce müşteriye açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Enpara
Hiçbir olumlu gelişme olmadı
Yaklaşık iki ay önce Enpara kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum ve kartım kapatıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartımın limiti diğer bankaların sistemlerinde hâlâ aktif görünmeye devam ediyor. Enpara tarafında kredi kartım kapalı olmasına rağmen, başka bankalardan yapılan kontrollerde Enpara’da hâlâ kredi kartım varmış gibi 560.000 TL civarında bir limit görünüyor. Bu durum, başka bankalardan kredi ya da kart başvurusu yapmamı olumsuz etkiliyor. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın kapalı olduğunu söylediler ancak diğer bankaların sorgularında kartım ve limiti hâlâ aktif olarak görünüyor. Kredi kartımın son 4 hanesi 9010’dur. Enpara’dan talebim, ya bu kredi kartımı tüm kayıt ve limitleriyle birlikte tamamen kapatarak limitimi tamamen serbest bırakmaları ya da kartımı yeniden aktif edip süreci netleştirmeleridir. Kredi kayıtlarında görünen bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
