Ayın Enparalısı Kampanyasında Katılım Eksikliği Ve 0 Faizli Nakit Avans Hakkı İptali

Enpara.com kredi kartım üzerinden yararlanmak istediğim “Ayın Enparalısı” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1 Şubat 2026 tarihinde başlayan ve 3 ay üst üste Ayın Enparalısı olunduğunda, takip eden ayın 25’inde 0 faizli, 3 taksitli, 25.000 TL nakit avans hakkı tanınacağı belirtilen kampanyaya güvenerek hareket ettim. Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs aylarında Ayın Enparalısı oldum, yani kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum.

Ancak 25.06.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde kampanya hiç görünmüyordu ve bana yalnızca faizli olarak nakit avans kullanma imkanı sunuldu. Kampanya ekranında “katıl” gibi bir seçenek de yoktu. Oysa kampanya ilk paylaşıldığında müşteri temsilcinizle görüşmüş ve özellikle katılım gerekip gerekmediğini sormuştum; bana herhangi bir katılım işlemi yapmama gerek olmadığı, üç ay üst üste Ayın Enparalısı olmamın yeterli olduğu bilgisi verilmişti.

Yaşadığım sorun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kampanyaya katılmamış olabileceğim söylendi; ancak uygulamada zaten katıl butonu bulunmadığını ve daha önce bana katılım gerekmiyor denildiğini anlattığım halde bir çözüm üretilmedi. Kart numaram 52** 11** 85** 0917 şeklindedir.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğime ve daha önce verilen bilgilere güvenerek bu hakka sahip olduğuma inanıyorum. Bu nedenle 0 faizli, 3 taksitli, 25.000 TL nakit avans kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.