Ayın Enparalısı Kampanyasındaki Nakit Avans Hakkım Kapatıldı

Enpara’nın internet bankacılığında uzun süredir gördüğüm “%0 faizli 25.000 TL’ye varan taksitli nakit avans” kampanyası kapsamında 2026 yılbaşından itibaren şartları dikkatle takip ettim. Özellikle Şubat, Mart ve Nisan aylarında üst üste “Ayın Enparalısı” olmak için tüm harcamalarımı buna göre planladım ve üç ay üst üste bu koşulu sağladım.

24 Mayıs’a kadar kredi kartımda nakit avans limiti açıktı ve limitim de her zaman yeterliydi. Kampanya şartlarında, 3 ay üst üste Ayın Enparalısı olan müşterilerin ayın 25’ine kadar 25.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli faizsiz nakit avans kullanabileceği belirtiliyordu. Ben de bugün, 25 Mayıs’ta bu haktan yararlanmak için işlem yapmak istediğimde, “bankamız politikası gereği nakit avans kullanımına kapatılmıştır” hatası ile karşılaştım. Ayrıca kullanılmayan hakkın ayın 25’inden sonra iptal edildiğini biliyorum, bu nedenle bugün kullanamayınca tüm hakkım fiilen boşa gitmiş oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak yalnızca “banka politikası” denilerek geçiştirildim, somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Üç ay boyunca özellikle Ayın Enparalısı olmak için çabalayıp tüm harcamalarımı buna göre düzenlediğim halde, kazanmış olduğumu düşündüğüm bir hakkı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Enpara’dan kampanya kapsamında kazanmış olduğum %0 faizli, 25.000 TL’ye kadar, 3 ay vadeli taksitli nakit avans hakkımın derhal aktif edilmesini ve bu kampanyadan faydalandırılmamı talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.