ATM’den Para Çekildiği İken 30 Bin TL Verilmedi Ve İade Talebi

01 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:02 civarında Enpara bireysel hesabımdan İstanbul Ümraniye’deki bir QNB Finansbank ATM’sinden 30.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlemi Ümraniye Yamanevler, Alemdağ Caddesi No:167, 34768 Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan, kodu fa980 olan ATM üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında para çekme onaylandı ve 30.000 TL hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde parayı vermedi.

Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede işlemin inceleneceği söylendi ancak sürecin ne kadar süreceğine dair net bir süre verilmedi, sadece “incelenecek” denilerek muğlak ve oyalayıcı bir geri bildirim aldım. Hem yüksek meblağda bir tutarın ortada kalması hem de belirsiz ve net olmayan bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdan düşülen 30.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu inceleme sürecinin ne şekilde ve hangi süre içinde yürütüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.