ATM Parası Vermedi, 30.000 TL İadesi Ve Net Açıklama Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Enpara hesabımdan İstanbul Alibeyköy’deki bir bankamatikten 30.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para çekme onaylandı, hesabımdan bakiye düştü ancak ATM hiçbir şekilde parayı vermedi.

Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan görüşmede işlemin inceleneceği söylendi ancak sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir süre verilmedi, sadece “incelenecek” denilerek oldukça muğlak ve oyalayıcı cevaplar aldım. Hem yüksek meblağda bir tutarın ortada kalması hem de belirsiz, net olmayan bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdan düşülen 30.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.