to read complaints and reviews, or file yours.Enpara ATM Para Vermedi, Hesapta Kesilen 3000 TL'nin Acil İadesi
11.06.2026 tarihinde saat 00.23 civarında QNB’ye ait fa392 numaralı, İstanbul Esenler Çinçindere’de bulunan ATM’den Enpara hesabımdan karekod ile 3.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonucunda tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde para vermedi; şu anda para ortada yok ve hesabımdan çekilmiş görünüyor.
Önce QNB müşteri hizmetlerini aradım, konunun Enpara ile ilgili olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Daha sonra Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Daha önce aynı sorunu başka bir bankada yaşadığımda para anında iade edilmişti. Enpara ise sadece kayıt oluşturduklarını ve SMS attıklarını söyledi, fakat bana herhangi bir SMS ulaşmadı. SMS’in nerede olduğunu sorduğumda bu kez sistem arızalı dediler ve sadece ım40444019 numaralı kayıt bilgisini verdiler.
Gece vakti bu tutara ihtiyacım varken, özellikle yakıt almak için kullanacağım para hesabımdan çekildiği halde kullanılamaz durumda kaldı ve mağdur edildim. Enpara’dan, hesabımdan çekilmiş görünen 3.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür teknik aksaklıklarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin hızla ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.06.2026 tarihinde saat 00.23 sularında İstanbul Esenler Çinçindere’de bulunan fa390 numaralı QNB ATM’sinden Enpara.com hesabımdan karekod ile 3.000 TL çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM çok yavaşladı, garip sesler çıkardı, ardından para hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde nakdi vermedi.
Bu işlem sonrası QNB ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Enpara tarafı ise kayıt oluşturduğunu iletti ancak herhangi bir SMS bilgilendirmesi veya net bir dönüş yapılmadı. Şu an elime geçmeyen 3.000 TL, ATM üzerinden çekilmiş görünüyor ve mağdur durumdayım.
Hesabımdan düşen ancak tarafıma teslim edilmeyen 3.000 TL tutarının en kısa sürede incelenerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Köy bakkalından farkınız yok ATM yok sistem yok tarih belli saat belli yer belli hala inceleme diyorsunuz sizin yüzünüze mağdur oldum neyi inceliyorsunuz zaten problemin ne olduğu belli iade istiyorum olumsuz karar çıkarsa ben mobesemi arayacağım kameraylamı dolascam para çekerken sokakta şu işlem sonuçlansın hesabımı kapatacağım işlem yeri saati İstanbul Esenler çinçindere fa 390 QNB bank ATM si
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
