to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekemediğim İçin 30.000 TL Kira Depozitosu Mağduriyeti
18.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Esenler Kaymakamlığı’na yakın bir noktadaki QNB ATM’sinden Enpara hesabımdan 30.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM paramı vermedi ancak tutar hesabımdan düştü ve ekranda “özür dileriz geçici bir süre hizmet veremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı gördüm.
Bu parayı aynı gün kira depozitosunu ödemek ve evi tutmak için kullanacaktım. İşlem gerçekleşmeyince ödeme saatine yetişemediğim için evi de tutamadım. Şu anda hem ev konusunda mağdur durumdayım hem de 30.000 TL’min akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum; param çöp mü oldu, hesabıma yatacak mı, ne zaman yatacak bilmiyorum.
Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve ım40500950 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak incelemenin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verilmedi, paramın ne zaman hesabıma iade edileceği konusunda da açıklama yapılmadı.
Kira depozitosu için ayırdığım bu 30.000 TL’nin bağlı kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili ATM işleminin ivedilikle incelenerek 30.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin her aşamasında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Talebimin incelemeye alındığını görüyorum ancak iki gündür herhangi bir gelişme paylaşılmadı. ATM'nin vermediği 30.000 TL nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin hangi aşamada olduğu ve paramın ne zaman hesabıma iade edileceği konusunda net bilgi verilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enpara'ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve hesabımı kapatmayı dahi düşünmeye başladım. İyi çalışmalar.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Sorunum çözüldü tutar hesabıma aynı şekilde iade edildi. Çözüm merkezinde çalışan arkadaşlara çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
İlgilenen arkadaşlara çok teşekkür ederim.
