to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yırtılan 100 Euro İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
1 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00-13:30 arasında Maltepe Küçükyalı R**** S*** QNB Bank ATM’sinden toplamda 200 Euro (2 adet 50 euro, 1 adet 100 euro) yatırmak istedim. Ancak ATM’niz 2 adet 50 euro banknotunu yuttu, kalan 100 euro banknotunu ise tamamen ATM haznesine dolanmış ve yırtılmış şekilde geri verdi. 2 adet 50 euro hesabıma yatırıldı, fakat yırtılan 100 euro için 13 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “süreç inceleniyor” denilerek oyalandım ve çağrı merkezinden detaylı bilgi alamadım.
Yırtılan 100 euro'ya acil ihtiyacım var ve borcumu ödeyemediğim için mağdur oldum. Elimde yırtılan paranın parçaları ve delillerim mevcut. Beklentim, yırtılan 100 euronun hesabıma yatırılması veya şubeden yeni bir banknot olarak teslim edilmesi. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enpara.com müşteri hizmetleri aracılığı ile oluşturduğum talep kayıt nolar:
ım40012401
ım40030683
ım40036774
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Sürekli ''incelemeye aldık, geri dönüş yapacağız'' diyorsunuz ama aldığınız herhangi bir aksiyon yok. Bu durumun derhal çözülmesini talep ediyorum. 13 gün oldu tam 13 gün!
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
15 gün sonunda nihayet alabildim paramı. Teşekkürler
