to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 27.600 TL Yatırma İşlemi İptal Edildi, Müşteri Mağdur
12.08.2026 tarihinde Denizli Bayramyeri şubesi önü QNB Finansbank ATM’sine 27.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem devam ederken ATM kendini kapatıp arızaya geçti, hesabıma para geçmedi, dekont vermedi ve işlem tamamen iptal oldu.
Hemen ATM önünden müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Denizli’ye şehir dışından araç almak için geldiğimi, noter işlemim olduğunu, karşı tarafa nakit ödeme yapmam gerektiğini, bu nedenle acil şekilde mağdur edilmemem gerektiğini defalarca ifade ettim. Buna rağmen bugün, 13.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda sadece “bekleyin” deniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Satış için son 2 saatlik bir sürem kaldı, karşı tarafın gözünde zor durumda kalmış olmama mı, aracı banka ATM’si yüzünden alamama ihtimalime mi, yoksa Denizli’ye 250 km yol gelip eli boş dönme durumuna mı üzüleyim bilemiyorum. Sürecin acilen incelenmesini, 27.600 TL’nin hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Sorun çözüldü param hesabıma geldi fakat yaşadığım mağduriyet yüzünden çok fazla bekledim için ve araç satışım iptal oldu. Bir tek ATM'den çıkan fazla paranın bulunup ilgili kişiye ulaştırılması tam 7 saat sürdü (işlem anından itibaren bakarsak 22 saat sürdü). Teşekkürler, Enpara Teşekkürler QNB
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/08/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
