Alıcı Banka Reddi Nedeniyle Transferde 25 USD Kesinti Açıklaması Talebi

01.10.2026 tarihinde Enpara’daki bireysel döviz hesabımdan, kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabıma 4.581,91 USD tutarında SWIFT transferi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem, Enpara tarafından “alıcı bankanın işlemi almaması” gerekçesiyle geri iade edildi.

Enpara’nın tarafıma gönderdiği bilgilendirmede, “01/10/2026 tarihinde 03663hs995566 refli gelen iade bedel adlı alıcıya yapmış olduğunuz para transferi işleminiz, alıcı bankanın işleme almaması nedeniyle aracı bankaların kesintileri sonrasında 4.556,91 USD olarak hesabınıza iade edildi.” ifadesi yer almaktadır. Gönderdiğim tutar 4.581,91 USD olmasına rağmen, hesabıma 4.556,91 USD iade edilmiş ve arada 25 USD eksik iade yapılmıştır.

Transferin kendi adıma kayıtlı bir hesaba yapılmış olması ve işlemin alıcı banka tarafından kabul edilmemesi nedeniyle, 25 USD tutarındaki kesintinin neden tarafıma yansıtıldığını anlamak istiyorum. Mesajda yalnızca “aracı bankaların kesintileri” ifadesi kullanılmış, ancak 25 USD kesintinin hangi aracı veya muhabir banka tarafından yapıldığı, bu kesintinin hangi masraf kalemine dayandığı, transferin neden alıcı banka tarafından kabul edilmediği ve bu masrafın neden müşteriye yansıtıldığı konusunda tarafıma açık ve belgeli bir açıklama yapılmamıştır.

Konu hakkında Enpara’ya ayrıca başvuru ve şikayet kaydı da oluşturdum. 01.10.2026 tarihli, 03663hs995566 referans numaralı işlemimin detaylı olarak incelenmesini, 25 USD tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin gerekçesinin, ayrıca işlemin alıcı banka tarafından neden reddedildiğinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Süreçle ilgili tarafıma telefon ve kayıtlı e-posta adresim üzerinden bilgi verilmesini, tüm açıklamaların da kayıt altına alınacak şekilde paylaşılmasını rica ederim.