to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Enpara üzerinden 1.570 EUR tutarında gerçekleştirdiğim, 03663hs936724 referans numaralı SWIFT transferi, aradan haftalar geçmesine rağmen alıcı hesaba ulaşmamıştır. İşleme ilişkin SWIFT mesajları (MT103 vb.) tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, alıcı banka kendi sistemleri üzerinden yaptığı resmi SWIFT sorgulamasında bu ödemenin kendilerine ulaşmadığını, ayrıca e-posta ile resmi olarak bildirmiştir.
Buna karşın Enpara tarafından bana, işlemin alıcı bankaya ulaştığı yönünde sözlü beyanlarda bulunulmaktadır. Bankanın bu beyanı, karşı bankanın resmi yazılı açıklamasıyla açıkça çelişmektedir. “Alıcı bankaya ulaştı” ifadesinin resmi ve teyit edilebilir bir belge ile desteklenmemesi halinde, verilen bu bilginin yanıltıcı nitelik taşıyacağını ve bu durumun ayrıca değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda; işlemin hangi tarihte, hangi aracı bankalar üzerinden ve hangi referans numaraları ile ilerlediğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Eğer işlem gerçekten alıcı bankaya ulaştı ise, bunun karşı banka ile tutarlı ve teyit edilebilir resmi SWIFT mesajı veya yazışma ile belgelenmesini, alıcı bankanın “ödeme ulaşmadı” beyanı ile Enpara’nın “ulaştı” beyanı arasındaki çelişkinin yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca 23.02.2026 tarihinde başlattığım iade sürecinin derhal sonuçlandırılarak tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili ödeme hizmetleri mevzuatı uyarınca bankanın, gerçekleştirdiği transfer işleminin takibinden ve güvenli şekilde sonuçlandırılmasından sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Müşterinin haftalar boyunca belirsizlik içinde bırakılması ve çelişkili bilgilerle sürecin yürütülmesi hizmet kusuru niteliğindedir. Aksi halde BDDK, TCMB ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı ve uğradığım maddi zararın tazmini için hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Acil ve somut bir çözüm bekliyorum.
04.02.2026 tarihinde yurt dışından QNB Enpara hesabıma EUR 2.100 tutarında bir SWİFT para transferi yapılmıştır. Gönderici banka ile yaptığım görüşmeler sonucunda söz konusu ödemenin 06.02.2026 tarihinde alıcı banka olan QNB Enpara’ya ulaştığı, SWİFT referans numarası ile birlikte tarafıma açıkça bi...
03.10.2025 tarihinde Birleşik Arap Emirlikleri Emirates Nbd Bankası’ndan Enpara’daki USD hesabıma 11.935,00 USD tutarında SWIFT işlemi gerçekleştirild...
17 Ekim 2025 tarihinde yurdışı bankamdan Enpara hesabıma para göndermeye çalıştım. Banka devrinden sonra IBAN/SWIFT kodu değiştiği için yeni IBAN'a para gönderemedim. Enpara yetkilisine durumu chat yardımdan sordum. Kendileri bana açıkça eski Enpara IBAN ve SWIFT code a göndermem gerektiğini belirtt...
Yıllardır güvenle kullandığım Enpara hesabıma, 26 Kasım tarihinde gönderilen 7.200 USD tutarındaki uluslararası para transferi, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Gönderici banka, işlemin başarıyla gerçekleştirildiğini gösteren uluslararası standartlarda xml formatlı SWIFT mesa...
Enpara Bank A.Ş. hesabıma yurt dışından 2520 Euro gönderildi, ancak bu tutar 04.12.2025 tarihinden bu yana hesabıma ulaşmadı. Göndericiyle birlikte IBAN ve hesap bilgilerimi defalarca kontrol ettik ve bilgilerimin doğru olduğunu teyit ettik. Gönderen bankadan alınan işlem dekontu ve referans numara...
Yorumlar