Emsan Mutfak Garanti Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği

Geçen sene Nisan ayında Balıkesir Emsan bayisinden Swiss Crystal 22-26 cm 2’li tava aldım. Ürünleri ilk kullanımdan itibaren sürekli olarak yapıştırma sorunu yaşadım. Temmuz ayında garantiye göndermeme rağmen, 2,5 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Her hafta müşteri hizmetleri tarafından aranıp “karara bağlamamız lazım” denilerek süreç uzatılıyor, 30 iş günü süresi defalarca aşıldı. Sipariş ve garanti bilgilerim mevcut.

Ben, ayıplı ürünün tekrar aynısı ile değiştirilmesini istemiyorum. İade ya da hediye çeki talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süredir oyalanmamın da telafi edilmesini bekliyorum. Memnun kalmadığım veya ellerinde kalan stok fazlası bir ürünle de değişim yapılmasını istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.