to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam saatlerinde Elle İzmir İstinyePark mağazasına, online olarak satın aldığım bir ürünü iade etmek amacıyla gittim. Ancak mağazada yaşadığım deneyim, Elle markasının kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır. Mağazada görevli, müdür yardımcısı olduğunu be...
Elle ayakkabının internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 392MO333O numaralı siparişimle bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünlerden biri yanlış barkod sebebiyle kayboldu ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez telefonla aradım. Her görüşmemizde kaybolan spor ayakk...
Elle’nin web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24 Mart tarihinde yaptığım iade işlemlerinde, kredi kartı ile ödediğim toplam tutarın bir kısmı hâlâ tarafıma geri ödenmedi. 1799,66 TL tutarındaki iade kartıma yansıtılırken, 4874,93 TL tutarındaki diğ...
17 Şubat 2026 tarihinde El Ayakkabı İmalat San. ve Tic. A.Ş.’nin internet sitesi üzerinden 13.999,93 TL bedelle bir deri ceket satın aldım (Sipariş No: 339CO3592M). Ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim. Bu doğrultuda firmanın internet sitesi üzerinden ...
Elle’den verdiğim 144BK6412Q numaralı siparişimde yer alan iki adet botu aynı anda iade etmek istedim. Biri kahverengi, diğeri siyah olan bu botları, 26 Mart tarihinde iki kutuyu birbirine sıkıca bantlayıp tek bir paket halinde, tek bir iade kodu ile kargoya verdim. Gönderi kodum 935452168446’dır. ...
Elle Shoes’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Mart tarihinde 544YD2927F numaralı siparişimle toplam 7.351,96 TL tutarında 3 adet ayakkabı satın ald...
"Şikayetimle çok çabuk ilgilenildi ve iadem yapıldı teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden Elle Mağazası’ndan bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş (#11060763805) zamanında teslim edildi ancak bayram nedeniyle kargolar ça...
Elle Shoes internet uygulamasından yaptığım alışverişte ürünleri iade ettim ancak 16 Mart’tan bu yana ücret iadem hâlâ yapılmadı. İadeye ait bilgilerim 5217******73 siparişim ve 183185193412 gönderi takip numaramdır. Bugün 4 Nisan ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yan...
13.02.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Elle mağazasından eşim için bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı giydiği ilk kullanımda alt taban, eşimin ayağını komple morartacak kadar rahatsız etti ve ciddi şekilde zarar verdi. Durumu hem ürünü aldığımız mağazaya hem de Elle müşteri hizmet...
Elle Shoes online mağazasından toplam 6.263,91 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve kargonun 23.03.2026 tarihinde firma depolarına ulaştığına dair kargo teyidim mevcut olmasına rağmen, o tarihten bu yana iade ödemem yapılmadı. Sipariş numaram 614SC9752C’dir. Defalarca ...
Elle’nin internet sitesinden satın aldığım bej deri klasik bot ve kahve klasik bot için iade talebinde bulundum. Ürünleri kargo ile kendilerine gönderdim ve kargo takip bilgilerine göre iade ürünlerimin 23 Mart tarihinde Ellerine ulaştığı görünüyor. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâl...
Elle Ayakkabı’dan siyah topuklu ayakkabı siparişi verdim, gelen ürünleri hiç beğenmediğim için 18 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. Kargo takibinden ürünlerin firmaya teslim edildiği net olarak görünüyor. Toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartımla ödedim ancak ürünler tesl...
13.02.2025 tarihinde Elle Shoes internet sitesi üzerinden verdiğim 981AS3952H numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ürünüm kargoya dahi verilmedi. Süreç boyunca herhangi bir somut ilerleme veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ol...
Elle Shoes internet sitesinden 1.700 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için yaklaşık 15 gün önce iade olarak geri gönderdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımazken, her gün aramama rağmen sürekli bugün yarın yapılacak denilerek oy...
Cevahir AVM’de bulunan Elle mağazasından 4.200 TL ödeyerek kahverengi topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu belirten T***** isimli kişi, fişim olmadığı gerekçesiyle iade işlemini kabul etmedi. Kredi kartı ile yaptığım...
"Boyner ve Elle firmasına hızlı ve etkili çözüm buldukları için teşekkürlerimi sunuyorum. 1 hafta içerisinde hesabıma iadem yattı"
"Müşteri Temsilcisi Neslihan hanım'a teşekkür ediyorum. Sorunun çözümlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini sağladı. Ücret iadem sağlandı. Diğer temsilcilere de örnek olmasını temenni ediyorum."
Elle Shoes online mağazasından 27.02.2026 tarihinde bir bot ve bir terlik satın aldım. İstanbul’da ikamet ediyorum ancak Tarsus’ta yaşayan D**** isimli kişiye ait kargo bana teslim edildi. Yani siparişimle ilgisi olmayan, yanlış ve hatalı ürünler elime ulaştı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bild...
15 Mart tarihinde Forum İstanbul’daki Elle (sistemde El olarak görünüyor olabilir) mağazasından yaklaşık 16.000 TL tutarında 4 çift ayakkabı satın aldım. O gün mağazada bir indirim olduğu belirtilmesine rağmen, bu indirimin ayakkabılara uygulanmadığını ancak ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim. 16 M...
25.02.2026 tarihinde Elle Shoes online mağazasından kredi kartıyla kahverengi deri kadın günlük babet satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade/değişim talebiyle firmaya geri gönderdim. Ürün 09.03.2026 tarihinde Elle Shoes’a ulaştı. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen a...
Elle’nin online sitesinden yaptığım iki ayrı siparişimin iadesi için günlerdir ödeme bekliyorum. 418GY6452I numaralı siparişimden 9.079 TL, 574JH5837S...
27.02.2026 tarihinde Elle markasından 332WD8463M numaralı siparişi oluşturdum. 03.03.2026 tarihinde tarafıma ulaşan kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine yanlış ürünler gönderildi. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim ve tarafıma iade kaydı oluşturuldu. Bunun üzerine yanlış gönderilen ürü...
Elle’nin kendi online sitesi üzerinden 3 Mart Salı günü verdiğim 338AU7961R numaralı siparişimde yer alan çanta ve cüzdan kısa sürede elime ulaştı, ancak aynı siparişte bulunan ayakkabı üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş verirken sitede belirtilen süreye göre ürünlerin e...
Elle’nin online mağazasından 07.02.2026 tarihinde 896ve4659Y numaralı ilk siparişimi verdim. Aldığım iki ürünün birinde topuk kısmındaki çiviler dışarıda ve korumasızdı, diğer süet üründe ise renk tonlarında açıklı koyulu bir sorun vardı ve püskülleri zemine çok fazla sürünüyordu. Ürünleri bu kusurl...
"Teşekkür ederim"
Elle Ayakkabı 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.