Elle Ayakkabı müşteri hizmetleri

Elle’nin internet sitesinden yaşadığım sipariş süreci nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce aldığım, babama uyumlu olduğu için “taba leopar el çantası” ürününü tekrar sipariş etmek istedim. Yaklaşık bir hafta önce erkek arkadaşım F**** E***’in hesabından bu ürünü sipariş verdik, ancak sipar...

27.01.2026 tarihinde İstanbul StarCity AVM Elle mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı hiç kullanmadım, kutusunda ve çanta kılıfında duruyordu. 13.02.2026 tarihinde çantayı kontrol ettiğimde, kılıfın içinde durmasına rağmen deri kısımlarının dökülmüş olduğunu fark ettim. Hiç kullanılmamış bi...

Elle Shoes’ün online sayfasından 7 Şubat Cumartesi günü verdiğim siparişte gelen ürünler nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimdeki kahverengi botun bilek kısmında belirgin beyaz lekeler vardı; sanki daha önce kullanılmış ya da özen gösterilmeden gönderilmiş gibiydi. Lacivert ayakkabıda ise pa...

Venezia AVM Elle mağazasından Kasım ayında satın aldığım bot, daha bir ay dolmadan ortadan ikiye ayrıldı. Ürünü sonradan fark ettim ki yapıştırıp göndermişler, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Botu mağazaya götürdüğümde kesinlikle değişim istediğimi, tamirat istemediğimi...

Elle’nin kendi internet sitesi üzerinden 4 Şubat’ta farklı bir model ayakkabı siparişi verdim. Elime ulaşan üründe sağ teki 40 numara, sol teki 41 numara olarak gönderilmişti. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade için kargoya götürmem istendi, ben de vakit ayırıp kargoya vererek ...

Elle’nin online mağazasından 996HV1342N numaralı siparişimle, ikisi kadın biri erkek olmak üzere üç adet ayakkabı satın aldım. Siparişimi 1 Şubat’ta verdim ve kredi kartımla yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana gönderilmedi. Bu süreçte bana bir kargo gönder...

Elle markasından yaklaşık üç yıl önce aldığım, yüzde yüz deri olduğu belirtilen bir çizme ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Ürünü alırken çizmenin tamamen deri olduğuna inanarak, ödediğim yüksek fiyatın bunu hak ettiğini düşünmüştüm. Ancak bir süre sonra çizmenin sadece alt...

13 Ocak’ta Elle internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün 14 Ocak’ta elime geçtiğinde ayakkabının kumaşında belirgin potluklar ve dikiş hataları olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü prosedürlere uygun şekilde değişim için geri gönderdim. Uzun süre tarafıma herhan...

Samsun Yeşilyurt Elle mağazasından aldığım bir ürünü Temmuz ayında iade ettim. İadem onaylandı ve 12 Eylül’de hem bankamdan hem de Elle’den “paranız yattı” şeklinde SMS aldım. Ancak hesap hareketlerimi ve ekstrelerimi defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bankamla gör...

22 Ocak 2026 tarihinde Elle internet sitesi üzerinden 983CO2741J numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya kapsamında 1. Ürüne %30, 2. Ürüne ise %60 indirim uygulanıyordu. Siparişime istinaden yalnızca 1 ürün tarafıma gönderildi ve bu ürüne ait fatura da paketin içinde yer aldı. Faturada görünen tutar,...

12 Ocak’ta Elleshoes internet sitesi üzerinden çizme satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün ne kargoya veriliyor ne de iade işlemi yapılıyor. Yaklaşık 5 gündür hem müşteri hizmetleriyle hem de satıcı danışmanıyla defalarca iletişime geçiyor...

Elle markasından 15 Aralık 2025 tarihinde internet mağazası üzerinden aldığım 25kıkıkz607 kodlu kadın botu, hiç giyilmeden sadece 5 gün sonra, 20 Aralık Cumartesi günü Elle Ankamall şubesi üzerinden iade edildi. İade işlemine ait fatura numaram ELV2025000096632’dir. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine ra...

Elle’den Şubat 2025’te Kayseri Tuna AVM mağazasından yaklaşık 2500 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Botu sadece kış aylarında, toplamda iki kış döneminde, ara sıra kullandım. Buna rağmen tabanı alttan yarıldı ve ürün bu kadar kısa ve hafif kullanıma rağmen bu şekilde deforme oldu. Sorun ortaya çıkt...

Elle’nin Mall Of İstanbul mağazasından 9 Şubat 2025 tarihinde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Botu o dönem hiç kullanmadım, bu kış sezonunda toplam 5–6 kez giydim ve topuk kısmından tabanı ayrıldı. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gittiğimde ayakkabının sadece 9 ay garantisi ol...

Elle Shoes online sitesinden 15 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım siyah kadın günlük çizme (Keraj-01) stok kodlu ürünü 16 Ocak 2026 günü ofiste sadece 3 saat kadar giydim. Ürünü ilk kez giymeme rağmen çizmelerin ön kısımları soyulmaya başladı, sanki 1 yıldır kullanılmış gibi bir görüntü oluştu. Ofi...

Bakırköy Capacity AVM’deki Elle Shoes mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldığım süet botu sadece iki kez giydim. Yağmura denk gelip ıslandı ve sonrasında ayakkabı adeta paramparça oldu. Satın alırken süet bir ürünü nasıl kullanmam gerektiği, hangi koşullarda sorun yaşayabileceğimle ilgili bana h...

Trendyol üzerinden Elle Shoes adlı satıcıdan sipariş verdiğim çizmeyi ilk giymemde bir yere çarpmamasına veya takılmamasına rağmen üzerindeki metal tokası düştü. Bununla ilgili mağazayla hiçbir şekilde iletişime geçemediğim için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine durumu anlat...