Elle Ayakkabısının Kısa Sürede Taban Yırtılması Ve Garanti Süresi Nedeniyle Yardım Alamama

Elle markalı ayakkabıyı Hepsiburada üzerindeki Elle mağazasından satın aldıktan yaklaşık 9 ay sonra tabanında yırtılma sorunu yaşamaya başladım ve zamanla bu deformasyon giderek arttı. Günlük ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede tabanında yırtılma olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Elle tarafıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma ayakkabının sadece 6 ay garantisi olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasına rağmen markanın ürününün arkasında durmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oldu.

Ayakkabının üretim ve malzeme kalitesi açısından yeniden incelenmesini, garanti süresi gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmamasını ve mağduriyetimin tam iade ya da ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.