to read complaints and reviews, or file yours.Elle Online Siparişimde Eksik Ayakkabı Ve Yanlış Fiyatlandırma
21 Eylül 2026 tarihinde Elle online üzerinden toplam 5.336 TL tutarında, kampanya kapsamında iki ayakkabı siparişi verdim. Kampanyaya göre iki ayakkabı aldığım için indirimli bir toplam fiyat ödemiştim. Faturalı sipariş numaram 836Hanım2198J’dir.
Ancak Elle, kendi hataları nedeniyle sipariş ettiğim ayakkabılardan sadece birini gönderdi, diğer ürünü hiç yollamadı. Sonrasında da yaklaşık 1.350 TL’lik kısmı tarafıma iade edip, tek ürünü fiilen 4.000 TL’ye almış duruma düşürdü. Ben bu alışverişi iki ürün için tanımlanmış indirimden faydalanmak üzere yaptım; tek bir ayakkabıya bu kadar yüksek bir fiyat ödemek istemesem de şu an buna zorlanıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda isteğimi ileteceklerini söylediler ancak hiçbir somut işlem yapılmadı ve eksik kalan ayakkabım hâlâ gönderilmedi. Ben herhangi bir iade talep etmedim, indirim hakkımın korunmasını ve ikinci ayakkabımın, siparişimde ve kampanya koşullarında yer aldığı şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Elle’den, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesini, kampanya koşullarımın aynen uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
836Hanım2198J sipariş numaram
Sayın Aylin S., 836HN2198J siparişinizle ilgili ürününüz tarafımıza iade olarak gelmiş olup tarafınıza iade işlemi sağlanmıştır. Dilerseniz tekrar sipariş verebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Hiçbir çözüme ulaşmadı demek. Ürün bana gelmiyor, kendi anlaşmalı olduğu kargo ile Elle'nin hatasını ben çekiyorum. Kampanyadan faydalanmadım, pahalı ürün satıldı indirimli ürün iade edildi. Asla çözüm odaklı bir firma değil. Ben ürünün tekrar yollanmasını istiyorken hiç sorulmadan, düşük miktarlı ürünün para iadesi yapıldı. Diyecek hiçbir şeyim yok.
