Elle Online Mağazası Sandalet Üzerinde Sağlık Sorunu Ve İade Talebi

24 Temmuz’da Elle’nin online mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Bunlardan “Naturel Deri Kadın Sandalet” adlı ürünü ilk giydiğimde ayağımı iki yerden soydı ve uzun süre ayakkabı giymekte zorluk yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü incelemeye göndermemi söylediler, ben de hiç beklemeden kargoya verdim çünkü yaklaşan tatil planım için bu sandaletleri kullanmam gerekiyordu.

Süreçte defalarca acelem olduğunu, tatile gideceğimi ve sandaletlere ihtiyacım olduğunu, aksi halde başka bir sandalet almak zorunda kalacağımı belirttim; ancak 21 gün inceleme süresi olduğu söylenerek hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi ve durumum önemsenmedi. Ürün bana 10 Eylül’de ulaştı. Ancak gördüm ki sandalet sadece ellerinde 1 aydan fazla bekletilip aynen geri gönderilmiş, herhangi bir inceleme yapılmamış.

Bugün ürünü yalnızca markete giderken, yaklaşık 10–15 dakikalık kısa bir süre için giydim ve ayağımda tekrar soyulma ve tahriş oluştu. Ürünün hem sağlık açısından rahatsızlık verdiğini hem de kullanımının benim için mümkün olmadığını düşünüyorum. Sandalete 3.149 TL, toplamda ise iki ayakkabı için 4.586 TL ödemiş bulunmaktayım ve bu süreçte hem maddi hem manevi mağdur oldum.

Elle’den, satın aldığım her iki ayakkabının da iadesinin alınarak toplam ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli kontrollerin gerçekten yapılmasını talep ediyorum.