6000 TL Ödeme Yaptığım Siparişler Kargoya Verilmedi, Hızlı Çözüm Ve İade İstiyorum

28 Ağustos tarihinde Elle’nin internet sitesinden toplam 4 adet ürün satın aldım ve yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişlerimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum, sistemde her gün sadece “bugün kargoya verilecek” benzeri ifadeler çıkıyor fakat ürünlerim bir türlü kargoya teslim edilmiyor.

11 Eylül itibarıyla üzerinden iki haftadan fazla süre geçti, ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini her gün aramama ve destek ekibine defalarca yazmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Elle’nin ya ürünlerimi derhal kargoya vermesini ve takip bilgilerini paylaşmasını ya da siparişimi iptal edip ödediğim tutarı gecikmesiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.