Elle.com Siparişimde Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin Teslimat Talebi

Elle.com üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 819vj3673X numaralı siparişimde toplam 3 adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden 2 tanesi elime ulaştı, ancak İlanto-01 model, 41 numara ayakkabı günler geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi.

13.10.2026 tarihinde Elle.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, söz konusu ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi de istemiyorum, sipariş verdiğim İlanto-01 model 41 numara ayakkabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Ürün günlerdir sitede stokta görünüyor ve hâlâ stokta yer aldığı halde bana, ürünün stokta olmadığı söylendi. Siparişimde eksik gönderilen bu ürünün en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini ve yaşanan aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.