to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ücret İadesi Sorunu
Elle Ayakkabıcılık internet sitesinden 22.09.2026 tarihinde Loafer model, krem renk bir kadın ayakkabısı siparişi verdim. Ancak 25.09.2026 tarihinde elime geçen ürün yeşil süet bir ayakkabı olarak teslim edildi ve siparişimle uyuşmadı.
Yanlış ürün gönderildiği için ürünü 23.09.2026 Pazartesi günü DHL Kargo ile firmaya iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi. WhatsApp iletişim hattı üzerinden de durumu iletmek istedim ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca çevremden ve internetteki yorumlardan, firmanın sık sık yanlış ürün gönderdiğine dair benzer şikayetlerle de karşılaşıyorum, bu durum güvenimi iyice sarsmış durumda.
Büyük, bilinen ve yüksek fiyatlı ürünler satan bir markadan böyle bir tutum kesinlikle beklemezdim. Siparişimi zamanında verdiğim ve yanlış gönderilen ürünü de iade ettiğim halde mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim toplam tutarın en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fulya S, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili gerekli kontroller gerçekleştirilmiş olup ürününüz 29/09/2026 tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir. Teslim tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde iade işlemleriniz tamamlanacaktır. Saygılarımızla,
