to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 14 Gün Geçmesine Rağmen Ödenmedi
25 Ağustos’ta Elle Ayakkabı’nın internet sitesinden 65NI7295R sipariş numarasıyla 2 adet erkek deri terlik satın aldım. Ürünleri iade ederek DHL Kargo’nun 888644943162 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. İade ürünlerin 7 Eylül’de firmanın deposuna ulaştığı bilgisini almama rağmen, bugün 21 Eylül itibarıyla tarafıma hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Ürünlerin depolarına ulaşmasının üzerinden 14 gün geçmiş durumda ve bu süre zarfında para iademin gerçekleşmemiş olması müşteri olarak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Süreçle ilgili tarafıma yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmıyor, ne iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de iade tarihine ilişkin bir açıklama yapılıyor.
Elle gibi bilinen bir markanın iade sürecini bu kadar uzatmasını ve şeffaf bir bilgilendirme yapmamasını doğru bulmuyorum. Ücret iademin ivedilikle banka kartıma/yöntemine geri yatırılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeki P., 658NI7295R siparişinizle ilgili olarak iade ödemeleriniz yapılmış olup tarafımızda bekleyen herhangi bir iadenizin olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
