to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Elle Shoes’un online sitesinden 31.08.2026 tarihinde 661WP3812X numaralı sipariş ile satın aldığım hıseo 01 isimli ürünü 03.09.2026 Perşembe günü saat 14.30 civarında Mall Of İstanbul mağazanıza iade ettim. Mağaza görevlisi, ürün bedeli olan 1.649,97 TL’nin en geç 1 hafta içinde hesabıma iade edileceğini sözlü olarak iletti.
Aradan 1 haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemi sırasında bana herhangi bir iade belgesi veya fiş verilmediği için süreci kendim de takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise hat sürekli meşgul çaldığı için kimseye ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum.
İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, 1.649,97 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur H. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konuyla alakalı olarak ilgili departmanımıza bilgi verilmiş olup en kısa sürede iade işleminiz sağlanacaktır. Saygılarımızla,
