to read complaints and reviews, or file yours.Elle'den Yanlış Model Ve Beden Gönderilen Ayakkabı İçin Hızlı Ve Ücretsiz İade Talebi
Elle’nin kendi internet sitesinden 36 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak salı günü elime ulaşan kargoda hem 39 numara hem de benim seçtiğimden farklı bir model ayakkabı gönderildi.
Bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için ürünü kuryeye teslim ederek geri göndermek istediğimi ilettim. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri ise mutlaka şubeye teslim etmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve yanlış gönderilen ürünü bu şartlarda geri gönderemiyorum.
Ben, sipariş verdiğim ayakkabının bana taahhüt edildiği gibi doğru model ve 36 numara olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ise ek bir külfet oluşturmadan alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Elle’nin kendi internet sitesinden 36 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak salı günü elime ulaşan kargoda hem 39 numara hem de benim seçtiğimden farklı bir model ayakkabı gönderildi.
Bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için ürünü kuryeye teslim ederek geri göndermek istediğimi ilettim. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri ise mutlaka şubeye teslim etmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve yanlış gönderilen ürünü bu şartlarda geri gönderemiyorum.
Ben, sipariş verdiğim ayakkabının bana taahhüt edildiği gibi doğru model ve 36 numara olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ise ek bir külfet oluşturmadan alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Esra B., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerçekleştirilen görüşmelerimizde de tarafınıza aktarıldığı üzere, kurye yönlendirmesi sağlayamadığımızı bilgilerinize sunarız. Ürününüzü müsait olduğunuz bir zamanda tarafımıza iletebileceğinizi ve konuya ilişkin bilgilendirmenin ilgili departmanlarla da paylaşıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
