to read complaints and reviews, or file yours.Elle Shoes Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Geciken İade Süreci
Elle Shoes internet sitesinden 05.10.2026 tarihinde 3 adet kadın ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 445XC5552S’dir. 06.10.2026 tarihinde teslimat yapıldığında, siparişimdeki ürünler yerine 2 adet erkek ayakkabısı ve sadece 1 adet kendi kadın ayakkabım bana ulaştı, kalan kendi ayakkabım ise daha sonraki bir günde teslim edildi. Aynı gün firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış gönderilen ürünleri kendi imkanlarımla iade edersem doğru ürünlerimin gönderileceği, adreslerinden ürünleri aldıramadıkları söylendi.
Bunun üzerine aynı gün iki kutu ayakkabıyı kendi imkanlarımla kargoya vererek iade ettim. İade işlemi için verilen kargo iade kodum 130126143619’dur. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine, defalarca iletişime geçmeme rağmen, siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Her aradığımda sadece iade kodumla sorgulama yapılacağı, tarafıma net bir bilgi verilemeyeceği söylendi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Ürünlerim hâlâ kendilerinde bekliyor ve ne doğru ürünleri gönderiyorlar ne de süreci şeffaf bir şekilde yönetiyorlar.
Yanlış gönderim ve sonrasında yaşatılan mağduriyet nedeniyle, doğru kadın ayakkabılarımın acilen tarafıma gönderilmesini veya dilersem tamamı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve iletişimde neden net bilgi verilmediği konusunda da açıklama bekliyorum.
Bugün itibariyle hala herhangi bir gelişme yok. Ayakkabılarım da tarafına ulaşmadı henüz.
Sayın Hatice Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. En kısa süre içerisinde ücret iadeniz tamamlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
14.10.2026 itibariyle ayakkabılarım gönderilmedi ve talebim üzerine iade oldu. Boşuna 10 gündür uğraşmış oldum. Severek aldığım ayakkabım da elime geçmeden iade oldu.
