to read complaints and reviews, or file yours.Erimeyen Terlik Ve Aylarca Yanıtsız Kalan Tamir Süreci
Bursa Downtown Elle mağazasından aldığım terliği en fazla 4–5 kez giymeme rağmen terliğin üst arka kısmında erime oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade ya da tadilat talebiyle bıraktım. Sadece SMS ile ürünün tadilata gönderildiğine dair bilgilendirme yapıldı, yaklaşık bir aydan fazla süre geçmesine rağmen başka hiçbir bilgi verilmedi.
Uzun bekleyişin ardından terlik herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi ve mağazada bana tedarikçi firmanın ürünü kabul etmediği söylendi. Kullanım sürem bu kadar kısayken ve ürün bu kadar az giyilmişken, bu şekilde erime olması ve ardından hiçbir işlem yapılmaması hem ürün kalitesi hem de marka yaklaşımı açısından beni oldukça mağdur etti.
Dün de Elle’nin 800’lü hattını arayarak durumu yeniden ilettim, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürün hatasının hem de süreçteki ilgisizliğin giderilmesini, terlik için iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet İ, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza iletişime geçilecektir. Saygılarımızla,
Aradılar, bize geri dönüş yapacakları söylediler, ama hiçbir gelişme yok, hiçbir bilgi ve dönüş yapılmadı
