to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş İki Ayakkabı Ve Stokta Yanıltıcı Görünüm
Elle’den 12/09 tarihinde internet üzerinden 3 adet bayan ayakkabısı satın aldım. 15/09 tarihinde ürünlerin kargo tarafından teslim alındığı bilgisi sisteme girilmiş olmasına rağmen, bana sadece 1 çift ayakkabı ulaştı, diğer 2 çift gelmedi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketin üzerine iki tane barkod yapıştırıldığını ve aslında benim kargomun hiç gönderilmediğini öğrendim.
Elle müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik gelen 2 ayakkabı için “kısmi ödeme yapıldı, ürünler temin edilemediği için ücret iadesi yapıldı” bilgisini verdiler. Ancak ben sistemden aynı ürünleri kontrol ettiğimde, aynı ayakkabıların ve numaralarının hâlâ stokta göründüğünü fark ettim. Ürün sistemde mevcut görünüyorken, bana “temin edilemedi” denmesini kabul edemiyorum.
Ben ürünleri indirimli olarak satın aldım ve kısacası parasını ödediğim bu iki ayakkabının bana gönderilmesini istiyorum. Stokta olduğu görünen bu ürünlerin, siparişim kapsamındaki fiyat ve şartlarla tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurşen E., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. 391AY8239F siparişinizle ilgili olarak ürünleriniz tarafımıza iade olarak dönmüş olup iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Dilerseniz tekrar sipariş verebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
