Sağ Göz Lensimin Teslim Edilmemesi Ve Elit Optik Mağaza Kapanışı Nedeniyle Mağduriyet

1 Temmuz’da Eskişehir Espark AVM’deki Elit Optik şubesinden bir çift gözlük camı ve iki paket lens satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 10.850 TL ödedim. 6 Temmuz günü gözlük camlarım ve sol göz lenslerim teslim edildi, gözlük camlarım takılı şekilde geldi ancak sağ göz lenslerim hiç teslim edilmediği için lenslerimi tam olarak kullanamadım.

8 Temmuz Çarşamba günü sağ göz lensim için benimle iletişime geçileceği söylendi ancak verilen telefondan kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Cuma gününe gelindiğinde ise numaraya artık hiç ulaşılamaz oldu. Espark AVM yönetimini aradığımda mağazanın kapandığını öğrendim.

Mağazaya ve ürünlerime ulaşamadığım için İzmir şubesini aradım. Bana gözlüğümün ve lenslerimin kargo ile gönderileceği söylendi, özellikle şehir dışına çıkacağımı ve ürünlerime acilen ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen “acil kargo” denmesine karşın cuma günü saat 17.00’ye kadar ürünler elime ulaşmadı. Tekrar aradığımda kargonun hâlâ İzmir’de olduğu bilgisi verildi. Elit Optik’ten gelen SMS’lerde de siparişimin alındığı ve kargoya teslim edildiği yazmasına rağmen ürünlerime zamanında ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem şubenin habersiz kapanması hem de İzmir şubesinin verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eksik kalan sağ göz lensimin ve tarafıma ulaşmayan ürünlerimin acilen gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.