Elit Optik Garanti Servisinde Takip Bilgisi Alınamaması Ve Kapanan Mağaza Nedeniyle Gözlük Kayıp

Bursa Anatolium şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Carrea marka bir gözlük aldım. Yaklaşık 2 ay önce de gözlüğümü garanti kapsamında mağaza üzerinden servise gönderdim. Gözlüğü teslim ederken bana herhangi bir takip numarası, servis fişi ya da form verilmedi.

Kısa süre sonra Bursa Anatolium şubesine gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, mesaj ya da e-posta almadım. Gözlüğüm şu an mağazada kalmış durumda ve nerede olduğunu bile bilmiyorum. Farklı şubelerini defalarca kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünüme hem de ödediğim paraya karşı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Gözlüğümün akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek, ya yeni bir gözlük temin edilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.