Gözlüğümün İşlem Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

Maltepe Park Elit Optik şubesinden satın aldığım gözlüğümle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gözlüğümle ilgili işlem yapılması için yaklaşık iki ay önce kargoyla gönderdiler, ancak işlem yapılmadan tekrar geri gönderilmiş. Şubenin kapanması üzerine büyük uğraş sonucu bir telefon numarasına ulaştık ve bu kez gözlüğü fabrikaya göndermemiz istendi. Bir hafta içinde işlemin yapılıp geri gönderileceği söylendi.

Bu yönlendirmeye uyarak gözlüğü fabrikaya kargoladım, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ne gözlüğüm geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradığım telefonlara da artık cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum ve gözlüğüme ne olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Gözlüğümün nerede olduğunun tespit edilmesini, işlemimin acilen tamamlanarak gözlüğümün tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.