Kırılan Çerçeveler Nedeniyle Mağduriyet Ve Garantinin İhmal Edilmesi

Eskişehir Elit Optik’ten Lee Cooper klipsli bir gözlük aldım. Kısa süre içinde çerçevem kırıldı, ben de tekrar yeni bir çerçeve aldım ancak bu yenisi de 3–4 ay sonra tekrar kırıldı. Mağaza, garantiden değişim yapabileceklerini söyledi fakat aynı renkten kalmadığını, farklı bir renk verebileceklerini ilettiler, ben de bunu kabul ettim.

Daha sonra Eskişehir şubesinin kapandığını öğrendim ve merkez şubeyi aradım. Çerçevemi göndereceklerini söylediler ancak 4 Mayıs’tan bu yana yaklaşık bir ay geçti, ne yeni çerçeve geldi ne de konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabildim. Bu süreçte benden herhangi bir ek ödeme de talep edilmedi, sadece bekletiliyorum.

Sürekli kırılan çerçeve nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve artık net bir çözüm istiyorum. Garanti kapsamında, en kısa sürede aynı model ya da muadil bir çerçevenin temin edilerek sorunumun kesin olarak giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.