Garanti Gözlüğüm Mağaza Kapanması Nedeniyle Takip Edilemiyor

Eskişehir Espark AVM’deki Elit Optik mağazasından aldığım Tommy Hilfiger marka gözlüğümü garanti kapsamında işlem yapılması için yaklaşık 35 gün önce mağazaya teslim ettim. Ancak bu süre içinde mağaza kapandı ve şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Mağazaya gözlüğü verdiğimde herhangi bir teslim fişi ya da form düzenlenmedi, bu nedenle süreçle ilgili resmi bir kayıt da elimde bulunmuyor. Elit Optik’e telefonla ve farklı kanallardan ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım ve gözlüğüme ne olduğuna dair bilgi verilmiyor.

Hem mağazanın habersiz şekilde kapanması hem de gözlüğümün ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. Gözlüğümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.