Elit Optik Serviste 2 Aylık İletişimsizlik Ve Gözlüğüm Teslim Edilmemesi

Elit Optik Eskişehir Espark şubesine, camı kırıldığı için Mayıs ayında gözlüğümü teslim ettim. Teslim sırasında sadece telefon numaram alındı, herhangi bir fiş, servis formu ya da yazılı bir kayıt verilmedi. Ürünün servise gönderileceği ve yasal yanıt süresinin en fazla 1 ay olduğu, bu süre içinde bana dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde sistemlerinin olmadığını, sistem gelince yardımcı olacaklarını söylediler. Şu anda mağazaya gidebilecek durumda değilim, telefonla aradığımda da ulaşamıyorum ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Parasını ödeyerek satın aldığım gözlüğüm şu anda mağazada/serviste ve bana geri verilmiyor. Gözlüğümün derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.