Garanti Onarımına Teslim Edilen Gözlüğüm Kapanan Mağaza Nedeniyle Geri Gelmedi

1 Mayıs 2026 tarihinde Forum Aydın AVM’de bulunan Elit Optik mağazasından Polo marka bir gözlük satın aldım, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma esnasında tarafıma fatura, garanti belgesi ya da herhangi bir belge verilmedi.

Haziran 2026 içerisinde gözlüğün camındaki filmin çıkması üzerine ürünün garanti kapsamında onarılması için aynı mağazaya teslim ettim. Daha sonra Forum Aydın’daki Elit Optik mağazasının kapandığını gördüm ve uzun süre muhatap bulamadım.

29 Ağustos 2026 tarihinde 0530********00 numaralı telefondan arandım ve gözlüğümün garanti sonrası teslimata hazır olduğu, adresimin istendiği söylendi. Adresimi iletmeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne gözlüğüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aynı numaradan şu anda da yanıt alamıyorum. Görüşme ve yazışmalarımıza ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Hem ürünümü geri alamamam hem de iletişime geçtiğim halde bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Gözlüğümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.