Elit Optik Mağazasından Aldığım Güneş Gözlüğü Kısa Sürede Kırıldı

Agora AVM’de bulunan Elit Optik mağazasından 2025 yılı içinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre içinde gözlüğün sapı sıcaktan gevreyip kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya giderek durumu ilettim. Mağazada yedek parça değişimi gibi bir çözümden bahsedildi ancak bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir hasar yaşanmasının kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyor, bu durumun müşteriyi yanıltan bir satış anlayışı olduğunu değerlendiriyorum.

Elit Optik’in ürünün arkasında durmasını, güneş gözlüğüm için hiçbir ücret talep edilmeden gerekli yedek parça değişiminin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.