to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi Pişmanlığı!
02.10.2023 tarihinde Teknosa İstMarina şubesinden Electrolux EW7H458ST Perfectcare 700 marka modelli kurutma makinesini aldım. Makine 2025 Mart ayında atık suyu ızgara kısmından vermeye başladı. Teknik servis ile görüştüm ve makineyi alarak garanti süresi içinde 2500₺ karşılığında bakım yaptıklarını ve bunun yıllık olarak yapıldığını söylediler. Ardından makine yaz aylarında kullanmadığım halde yine 2025 yılı ekim ayında aynı arızayı verdi. Bu kez önce Tüketici Mahkemesi'ne ardından servise müracaat ettim. Servis içerisindeki havdan dolayı tekrar bakıma gitmesi gerektiğini ve bunun 3000₺ olduğunu bildirdi. Mağduriyetimin giderilmesini ürünün değiştirilmesi ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Her yıl bakım adı altında benden para talep edecek bir marka olduğunu bilseydim asla bu ürünü tercih etmezdim.
Değerli Müşterimiz, Electrolux Türkiye satış sonrası hizmetler olarak; cihazın garanti devamlılığı vb. bir konuda uygulanması zorunlu kılınan bakım işlemi süreci bulunmamaktadır. Bakım işleminin gerekliliği cihazınızın durumu doğrultusunda yetkili servisimizce kullanıcılarımıza önerilebilir, işlemin gerçekleşip gerçekleşmemesi tamamen kullanıcının iradesindedir. Tarafınıza gün içerisinde telefon vasıtası ile bilgi aktarılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Bunun tarafınızdan nasıl bir mantığa oturtulacağını cidden merak ediyorum. 2 yıllık, garanti süresi devam eden bir makineye bakım ücreti adı altında ödeme talep etmeniz ve bunu kullanıcının kararına bırakmanız çok ahlak dışı. Yaptırmasam makine evimi sürekli ıslatıyor, yerler su. Elektrik çarpacak korkusuyla makine altından su akıtırken nasıl kullanabilirim? Yaptırmak zorunda bırakmak ve karar sizin demek gerçekten böyle bir firmaya yakışmıyor. Şu sayfaya baktığımda Genel olarak üründe hata olduğunu ve firmanın müşterisini rezil ettiğini görüyorum.
Benimkide aldığımdan belli aynı sorun. İlk başta conta eksikti denildi. Şu an hala aynı dolaplara su aktığından onlarda kabarıyor. Rezillik. Orası hep su doluyor, oradaki tozu nasıl temızleyecekmısız. Çamurlaşıp oraya yapışıyor. Hepimiz bu firmaya aynı şikayetle toplu davamı açsak napsak. Herkesin böyle demek ki