to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Servis Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Zorluklar
Electrolux yetkili servis için genel merkez numarasını aradım. Karşıma çıkan ürün garanti kapsamındaysa 1i değilse yi vs. Kısımlarını geçtikten sonra karşıma gelen kişi Ankara'da sadece Etimesgut servisinin çalıştığını söyleyerek oranın telefonunu verdi (03122610724). 2 gün aradım açılmadı dönüş yapılmadı. Tekrar genel merkez numarasını aradım. Tanımlamalar sonrası ulaştığım telefondaki ses verdikleri numaranın gerçek olduğunu vs dedi. Ben Çankaya'dan bir yetkili servis istedim, tek servisin Etimesgut'taki yer olduğu konusunda ısrar etti. Benim makinem garanti kapsamı dışında olduğu için servisin gelince 500 TL alacağını ve aradaki mesafenin 30 km sonrası her kilometre için 100 TL alacaklarını vs söyledi. Arıza kaydı açtırmadım. Zaten garanti kapsamında değilim diye. Ve bu akşam tekrar aradım. (08503031298) karşıma çıkan bayanla konuşmada başımdan geçenleri özetledim. Ve Electrolux yedek parça temini nasıl yapabileceğimi sordum. Hanımefendi ısrarla daha önce yanlış numarayı ramis olacağımı ve yedek parça temininin mümkün olmadığını söyledi. Ve ben cevap veremeden telefonu kapattı. İnternette Bosch vs nin lastikleri satılıyor ama Electrolux ün oralarda da satışı yok. Yetkilisinin umurundaysa malzeme temini istiyorum. Servisi istemiyorum kendim değiştireceğim. Evimde dondurucumda Electrolux ancak 3. SÜ olmayacak. Bu saatten sonra olmaz. Bunu okuyan insanlara duyuru olsun. Firmanın telefonunda bile suratınıza kapatıp açıklama yapmayan çözümün yanından geçmeyen firma. Electrolux
Bugün 23 Şubat dönüş yapan, cevap veren, kaale alan yok. Electrolux Türkiye'de satış yapmayı düşünmemiş bence denemiş. Görünen o ki olmayacak. Sattığınız ürün istediğiniz kadar iyi olsun bir gün illaki servis gerekir ve siz bunu sağlayamayacaksanız bir daha Electrolux almam ve aldırmam.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ayten K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
