to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabı Ek Garanti Sertifikamı Alamadım
Yaklaşık bir ay önce Electrolux ELT9VE52UO model buzdolabı satın aldım. Kurulum sırasında Doruk Beyaz Eşya Teknik Servis Sanayi Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla 4 yıllık ek garanti satın aldım ve bunun için 15/10/2026 tarihinde 10.200 TL ödeme yaptım. Ek garantinin geçerli olabilmesi için tarafıma bir sertifika verileceği, bu sertifika olmadan ek garantinin geçerli olmayacağı özellikle ifade edildi.
Bu nedenle ödemeyi yaptıktan sonra sertifikayı almak için her hafta WhatsApp üzerinden yetkili servis ile iletişime geçtim. İlk olarak 26/10/2026 tarihinde sordum, her seferinde “sistemde sorun var” denildi. Geçen hafta bu kez “basım aşamasında” olduğu söylendi, bugün tekrar sorduğumda yine “sistemde sorun var” cevabını aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen hala ek garanti sertifikam tarafıma iletilmedi, şu anda elimde sadece ödeme slipi ve dekont bulunuyor.
Hem bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen sertifikamın gelmemesi hem de sürekli olarak aynı gerekçeyle oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur etti ve acaba sorun ne diye düşünmeye başladım. Ek 4 yıllık garanti sertifikamın derhal düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve ek garantimin sistemlerinizde aktif şekilde tanımlandığının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
