Electrolux Buzdolabında 5 Ayda Soğutma Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Gürbüz Hilltown AVM Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. Ltd. Şti.’den aldığım ELT9VE52U0 gardırop tipi buzdolabı sıfır olmasına ve sadece 5 aylık kullanılmasına rağmen 14 Ekim tarihinde bir anda soğutmamaya başladı. Buzlukta ve dolap kısmında sakladığım tüm gıdalar çözülerek bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı.

15 ve 16 Ekim’de iki farklı yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. İlk gün gelen servis, kompresörün çok ısındığını, fişi çekip 1 gün beklememiz gerektiğini, sorun düzelmezse kompresör değişimi gerektiğini söyledi. Ertesi gün gelen diğer yetkili servis ise net şekilde kompresör arızası olduğunu, hemen değişim yapılması gerektiğini belirtti ve bu yönde rapor düzenledi. Ben de sadece 5 aylık bir buzdolabında bu kadar büyük bir arıza yaşandığı için yedek parça ile tamir yerine ürünün komple değiştirilmesini talep ettim.

Markaya 15 Ekim’de başvurmama rağmen bugün 3 Kasım olmasına karşın yaklaşık 3 haftadır bebeğimizin de olduğu bir evde buzdolapsız yaşamaya çalışıyoruz. Servisin ikame buzdolabı temin etme yönünde en küçük bir girişimi olmadığı gibi hâlâ somut bir çözüm de sunulmadı. Bu süreçte bebeğim için sağdığım tüm sütler tamamen bozulup çöpe gitti. Kışlık hazırladığım erzaklarım da aynı şekilde ziyan oldu. Maddi kayıplar bir yana, özellikle bebeğimin sütlerinin telafisi mümkün değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Electrolux markalı buzdolabımın yenisiyle, sıfır ürün olarak değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.