to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
Metro Garden AVM’deki Medya marka mağazadan Electrolux buzdolabı aldım ve yaklaşık 2 yıldır bu ürünle sürekli sorun yaşıyorum. İlk günden beri aşırı derecede gürültülü çalışıyordu, defalarca servis çağırdım, hatta motoru bile değişti ancak sorun tam anlamıyla düzelmedi. Buna rağmen ürün değişim talebim sürekli ertelendi ve oyalandım. Garanti süresi bittikten sadece 2 ay sonra bu kez de buzdolabı soğutmamaya başladı.
Soğutma sorunu için yetkili servisi tekrar aradım, gelen servis buzdolabını doğru düzgün kontrol bile etmeden sensör değişmesi gerektiğini söyledi, hiçbir işlem yapmadan ücret alıp gitti ve ertesi gün yaklaşık 5.000 TL’lik bir fiyat verdi. Bu tutarı onaylamadığımı söyledim. Ardından başka bir tamirci çağırdım, sensörün çalıştığını, sorunun gaz eksikliğinden kaynaklandığını, gaz basınca düzeleceğini belirtti ve sorun gerçekten de bu şekilde çözüldü.
Electrolux servisinin hiçbir işlem yapmadan, yanlış yönlendirerek ve sorunu çözmeden benden 1200 TL servis ücreti almasını kesinlikle helal etmiyorum. Hem yıllardır sorun çıkaran bir buzdolabıyla uğraştırıldım hem de garanti bitince doğru düzgün kontrol bile edilmeden yüksek bedeller çıkarıldı.
Electrolux’ten, sorunlu buzdolabım ve yaşadığım süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan 1200 TL servis ücretinin iadesini ve ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Electrolux buzdolabım e10 hatası verdiği için servis talebinde bulundum. 8 Eylül tarihinde gelen servis için hiçbir şekilde onaylamadığım ve haksız olduğunu düşündüğüm 1200 TL tutarında bir servis ücreti nakit olarak alındı. Ücretin iadesi için talepte bulunduğumda ise bu şekilde iade olmayacağı, sürecin böyle işlemediği yönünde cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem arızalı ürünümle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması hem de haklı bir gerekçe sunulmadan alınan servis ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 1200 TL haksız servis ücretimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir dönüş olmadı
