to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kullanılmış Ürünün "Sıfır" Diye Satılması Ve Hizmet Fiyaskosu!
2. Bir buzdolabı gönderdiler günlerce uğraştıktan sonra ve bu kez gelen buzdolabı kırık çıktı. Sonra tekrar Media Markt'a gittim ve özür dilediler ve müsaade ederseniz 3. Ve son kez değişim yapalım dediler. Bugün 3. Buzdolabı geldi ki onda da 1. Dolapta olduğu gibi kapı problemi var yani ürün sıfır değil. Gerçekten utanç verici ve aynı zamanda komik.
Değerli Tüketicimiz Sn. Naser S., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
1.5 ay sonra şikayetime yanıt verip beni sadece müşteri hizmetlerine yönlendirmeniz, hizmet kalitenizin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Neyse ki ben problemi 2 ay sonra Media Markt aracılığıyla çözdüm. Ancak buradan herkese bu açıklamayı yapmak istiyorum: Electrolux Türkiye'den buzdolabı almayı düşünüyorsanız, ürünü teslim alırken her noktasını dikkatlice kontrol edin. Çünkü bana gönderilen 4 farklı buzdolabının da kapısında sorun vardı. Bu durum, üretim hattında genel bir problem olabileceğini gösteriyor. Aksi takdirde, 1.5 ay sonra sadece müşteri hizmetlerine yönlendirmek yerine daha mantıklı ve hızlı bir çözüm sunarlardı. Gerçekten teessüf ederim.
