Efe Tur Müşteri Hizmetleri

Daha önce yaşanan sorun sebebiyle telafi olarak kabul edilemeyecek nitelikte bir telafiyi uğraşmamak adına kabul ettim v...e 980 TL'lik puan yüklendi. Tarafıma puan kullanımı ile ilgili hiçbir bilgi verilmediği ve puan yüklemek adına firmanızın halkla ilişkiler birimi tarafından üyelik kaydı oluşturuld...

14.07.2026 tarihinde saat 13.30’da 41 TT 522 plakalı Efe Tur aracı ile Kastamonu’dan İzmit’e yaptığım yolculukta Bolu di...nlenme tesisinde beni otobüste unuttular. Otobüs hareket ettiğinde ben dinlenme tesisinde kaldım, otobüsün içinde ise tüm kişisel eşyalarımın bulunduğu bavulum vardı. Daha sonra be...

12.07.2026 tarihinde Kuşadası terminalinden Efe Tur’un saat 13.00 kalkışlı Kuşadası – İzmit Otogarı seferine 3 kişi olar...ak bilet aldık. Bilet fiyatları zaten uçak biletinden daha pahalı olmasına rağmen yolculuğumuz boyunca ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştık. Yaklaşık 5 saatlik yolculuk sonrası Kona...

Efe Tur üzerinden 12.07.2026 tarihli, saat 15.45 Mengen–Ankara seferi için Obilet üzerinden 5336**49 PNR numaralı bir bi...let satın aldım. Biletimi aldıktan yaklaşık bir saat sonra, herhangi bir onayım ya da talebim olmadan koltuk numaramın değiştirildiğini fark ettim. Durumu öğrenmek için önce bilet...

11 Temmuz gecesi için Efe Tur’dan İzmit kalkışlı Bolu otobüsünün 01.30 seferine bilet aldım. Saat 01.06’da tarafıma otob...üsün 35 dakika rötarlı olacağına dair mesaj geldi. Aynı saatler için başka bir firmada da sefer olduğu için, bu gecikme nedeniyle biletimi iptal ettirip diğer firmayla gitmek isted...

09.07.2026 tarihinde Efe Tur’dan Değirmendere’den Esenler Otogarı’na 12.05 seferi için bilet aldım. Firma tarafından ara...narak aracın yüzbaşılardan alınacağı bilgisi verildi. Saat 11.30’da, belirtilen saatte ve konumda hazır olmamıza rağmen araç hiçbir şekilde o noktadan geçmedi. Daha sonra, araçtan...

Bugün İstanbul’a gitmek için bilet almak amacıyla Efe Tur müşteri hizmetlerini 0850 600 00 10 numaralı hattan aradım. Si...stem beni “ilk sıradasınız” diyerek hatta bekletti ancak aramanın üzerinden 17 dakika geçmesine rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı. Hem acil olarak bugün saat 09.30 civarındaki...

5 Temmuz günü saat 23:59 kalkışlı Efe Tur seferi için almış olduğum bilette, revize ya da iptal süresi 6 saat olarak bel...irtilmesine rağmen, bilet saatinden 1 saat önce çağrı merkezini aradığımda işlemim gerçekleştirilmedi. Çağrı merkezi görüşmesinde, bana işlemlerin en az 3 saat öncesinden haber ve...

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30 Sakarya Adapazarı terminal çıkışlı, Dudullu–Ataşehir yönüne Efetur firmasından bilet ...aldım. Otobüs yaklaşık saat 20.00’de geldi ve o sıcakta birçok yolcuyla birlikte uzun süre beklemek zorunda kaldık. Geç gelmeyi trafik bahanesine bağlayabilirsiniz, bunu bir şekild...

Bugün Sakarya Otobüs Terminali’nden İstanbul’a Efe Tur ile saat 19.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Ancak sefer saati...nin üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen otobüs hâlâ perona gelmedi ve ortada hiçbir araç yoktu; bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum ve gitmem gereken yere geç kaldım. Durumu öğ...

03.07.2026 tarihli Zonguldak kalkışlı 20.15 Efe Tur seferi için biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Sefer saatine yak...laşık 30 dakika kala tarafıma otobüsün rötarlı olacağına dair mesaj geldi ve sistemde 40 dakikalık rötar görünüyordu. Buna rağmen şu an itibarıyla yaklaşık 70 dakikayı aşkın süredi...

29.06.2026 tarihinde saat 18.00’deki Ankara–Kocaeli Efe Tur seferi için 3 yolcu adına toplam 2700 TL’lik bilet satın ald...ık. NATO zirvesi nedeniyle şehir içinde olağanüstü yoğunluk ve uygulamalar vardı, bu beklenmedik durum yüzünden sefere yaklaşık 10 dakika geç kalmış olduk ve seferi kaçırdık. Geç k...

Efetur’den aldığım, bugün saat 14.00 seferi için olan biletimi açığa aldırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık... 1 saat boyunca hatta bekletildim, sürekli hatta olduğum halde görüşme sağlanamadı. Telefona sonunda ulaştığımda ise “saatiniz geçmiş, hiçbir işlem yapamayız” denildi. Ben zaten b...

Efe Tur ile yaptığım üçüncü yolculuk da tam anlamıyla hayal kırıklığıyla sonuçlandı. İlk iki seyahatimde sürekli rötar s...orunu yaşamıştım, ancak son yaşadığım olay, firmanın yolcuya ve zamana verdiği değeri net bir şekilde ortaya koydu. 16 Haziran 2026 tarihinde Burhaniye Otogarı’ndan Aliağa istikam...

14 Haziran 2026 tarihinde Efe Turizm’den saat 12.30 Zonguldak otobüsüne yaklaşık 1420 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer 13....00 olduğunda hâlâ hareket etmedi ve uzun süre geçmesine rağmen ortada otobüs yoktu, hiçbir açıklama yapılmadı, muhatap bulamadım. Aynı sorunla defalarca karşılaşmış biri olarak bu ...

13 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 Ankara–İzmit seferini yapan 41 e 9700 plakalı Efe Tur otobüsünde, annem S**** T****...* adına alınmış, 35 numaralı koltukla yolculuk yapıyordu. Otobüs Eryaman civarında bozulduğu söylenerek yol kenarında durduruldu ve yolcular yaklaşık 2 saat boyunca araçta bekletil...

12.06.2026 tarihinde Efe Tur’un İzmit–Harem 14.00 seferi için internet üzer...inden 13 numaralı koltuğu satın aldım, 225 TL ödedim ve servis kullanacağım...

11.06.2026 tarihinde saat 06:00 için Efe Tur’un internet sitesi üzerinden Kastamonu çıkışlı Sakarya Otogar varışlı sefer...ine 1.149,00 TL tutarında, PNR numarası 5318**38 olan bilet aldım. Ancak otobüs bcl460 plakalı araçla, ben saat 05:56’da perona doğru yürürken gözümün önünde hareket etti ve 06:00’...

Efe Tur’dan İzmit’ten Bursa’ya 19.00 seferi için online bilet aldım ancak bileti yanlış yönde, Bursa’dan İzmit’e olacak ...şekilde kesmişim. Hemen otogarda firmanın yazıhanesine gittim, otobüsün kalkmasına yaklaşık 10 dakika vardı ve bu süre içinde firma yetkilileri defalarca aranmasına rağmen telefona...

Efetur’den 03.06.2026 Çarşamba günü saat 10.30 Balıkesir–Düzce seferi için bilet aldım. PNR numaram 5313**49, koltuk num...aram 09, bilet tutarı 1.292 TL’dir. Bu sefer benim için çok önemliydi çünkü sınava gitmem gerekiyordu. Seferimden önce, sabah saat 07.00 civarında telefonuma “seferiniz araç arıza...

01 Haziran saat 23.30 civarında Bartın Efe Tur sorumlusu tarafından telefonla arandım. Daha önce Bartın–İstanbul seferin...de yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bu kez başka bir araçla geleceğimi söyledim. Bunun üzerine görevli kişi son derece saygısız ve laubali bir üslup kullanarak benimle konuştu....

Efe Tur’un Gölcük–İzmir 13.35 seferinde ciddi bir gecikme yaşadım ve bu durumdan çok mağdur oldum. Araç önce yaklaşık 60... dakika, sonra da ek olarak 45 dakika gecikti; uzun süre peronda beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte firmayla iletişim kurmak istedik ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanam...

30 Mayıs 2026 tarihinde Efe Tur’un Bartın–Gölcük 12.00 seferinde, 41 ash 489 plakalı araçla şu anda devam eden yolculuğu...ma başladım. Daha yolculuğun başında otobüsün içinde son derece ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim ve bu durum kısa sürede ortamı çekilmez hale getirdi. Durumu yo...