Efe Tur müşteri hizmetleri

24 Ekim 2025 tarihinde saat 21:15’te Değirmendere-Sakarya seferi için aldığım PNR: 51974080 numaralı Efe Tur biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık bir saat gecikmeyle, 22:20’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle eşim ve kızımla birlikte aktarma yap...

24 Ekim 2025 tarihinde Ankara-Sakarya 09.00 Efe Tur seferinde, otobüse 08.57’de ulaştık ve lavaboya gitmek için 3 dakika izin istedim. Ancak şoför, son derece saygısız bir şekilde sesini yükselterek izin vermedi. Yolculuk boyunca da personelin ilgisizliği devam etti; su istediğimizde duymazdan geldi...

23 Ekim Perşembe günü Sakarya Otogar’dan Efe Tur’un 24 Ekim Cuma saat 17.15 İnegöl seferi için PNR:5196**31 numaralı, 41 numaralı koltuk ile bilet aldım. Bilet kesen personele özellikle otobüsün direkt İnegöl’e mi gittiğini, yoksa başka duraklarda durup durmadığını sordum. Bana “direkt İnegöl’e gidi...

24 Ekim 2025 sabahı Bolu-Ankara seferinde kullandığım Efe Tur otobüsü yolculuk sırasında arıza yaptı. Arıza sonrası başka bir araç gelmesi için uzun süre bekletildik ve yolculuğum yaklaşık 3 saat uzadı. Bu durum, daha önce de Efe Tur ile yaşadığım benzer sorunların tekrarı oldu. Yaşadığım mağduriye...

21.10.2025 tarihinde saat 22:00’de Efe Tur’un Kastamonu Taşköprü–İstanbul Dudullu seferi için 39 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Biletimde varış noktası açıkça Dudullu olarak belirtilmişti. Ancak yolculuk sırasında uyuyakaldığım için, personel tarafından Esenler’de uyandırılıp indirildim. İndiğim...

20.10.2025 tarihinde saat 23.30’da Efetur firmasından Aydın-Bartın güzergahı için PNR 519551248018 numaralı biletle 1550 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Yolculuk 13 saat süreceği belirtilmesine rağmen 15 saatte tamamlandı ve bu süre boyunca sadece tek bir mola verildi. Özellikle 8 saat boyunca hiç mola...

19 Ekim Pazar günü, Efetur’un İzmit-İstanbul seferi için Derince servis noktasında, PNR numarası 5194**63 olan biletimle servis bekledim. Servis saati gelmeden 15 dakika önce orada olmama rağmen, servis yeri değişmişti ve hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Sağda solda servis noktasını arayarak zaman...

22 Eylül ve 13 Ekim tarihlerinde İzmit Otogarı’ndan Ereğli’ye giden Efetur otobüsleriyle yaptığım yolculuklarda, her iki seferde de 7.45’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu durumun sık sık yaşandığını belirtmek isterim. Gecikmelerle ilgili olarak hem otogar y...

17 Ekim tarihinde Kocaeli Derince’den otogara gitmek için Efe Tur’un “Obilet” uygulamasından 5193**24 numaralı bileti 450 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada servis ile otogara götürülme hizmeti açıkça belirtiliyordu ve bu nedenle, diğer biletlerden daha pahalı olmasına rağmen Efe Tur’u tercih ettim...

12.10.2025 tarihinde saat 18:00’de Kocaeli Yenidoğan durağından İstanbul’a gitmek için Efe Tur otobüsünü bekledim. Ancak araç belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 30 dakika gecikti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, trafikten dolayı gecikme yaşandığı söylendi. Bu gecikme nedeniyle gideceğim yere geç...

10.10.2025 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Efe Tur’dan 19.30 kalkışlı, PNR kodu 51898950 olan biletimi kredi kartı ile satın aldım. 2+1 otobüs seçerek bilet aldım ancak gelen otobüs 2+2 düzende çıktı ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca otobüs, planlanan saatten yaklaşık...

Yaklaşık iki aydır her cuma günü İzmit-Harem arası Efe Tur otobüs seferlerini kullanıyorum. Ancak hangi saatte bilet alsam (örneğin 12:00 veya 14:00 seferleri fark etmiyor), otobüsler en az 20-25 dakika, bazen daha fazla gecikmeli olarak geliyor. Bu durum sürekli tekrarlandığı için artık tesadüf ya ...

9 Ekim 2025 tarihinde Efe Tur’un İstanbul-Karabük seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs yolculuğum sırasında araçta motor arızası meydana geldi ve “hortum değişecek, araba çekmiyor” bahanesiyle Kaynaşlı’da otoban kenarında yaklaşık 1.5 saat beklemek zorunda kaldık. Hava soğuktu...

5 Ekim tarihinde Efe Tur’un Bolu-İzmit seferini kullandım. İzmit otogardan Yarımca’ya geçişimi planlamıştım ve otobüsün 2 saat 15 dakikalık yolculuğuna göre 21.45 seferine bilet aldım. Ancak otobüs 35 dakika rötar yaptı. Yine de yetişebileceğimi düşünürken, bu kez de yolculuk sırasında “ihtiyaç mola...

06.10.2025 tarihinde saat 9.30’da Düzce’den Zonguldak’a gitmek üzere Efe Tur’dan 15 ve 16 numaralı koltuklar için bilet aldım. Otobüs, yol çalışması gerekçesiyle tam 2 saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu gecikme yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadım ve işimde maddi zarara uğradım. Ayrıca, bu tür gec...

06.10.2025 tarihinde Sakarya Otogarı’ndan Bartın’a gitmek üzere Efe Tur’dan 08.30 seferine 5188**93 numaralı biletimi aldım. Ancak saat şu an 09.30 olmasına rağmen araç hala gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Müşteri...

6 Ekim 2025 Pazartesi günü, sabah 08:30’da Başiskele’den bineceğim Efetur otobüsünü bekledim. Biletim (PNR: 5187**17) olmasına ve otobüsün yolcu aldığı güzergahta, Efetur ofisinin önünde 20 dakika boyunca beklememe rağmen, otobüs önümden geçerek beni almadı. Ofis saat 9’da açıldığı için yetkiliyle o...

05.10.2025 tarihinde saat 08:00’de Efetur firmasından İzmir-Kocaeli yönüne 5187**64 numaralı bilet ile seyahat ettim. Bilette yol süresi 6 saat 15 dakika olarak görünmesine rağmen, yolculuğumuz sırasında şoför ve muavinin gereksiz beklemeleri nedeniyle ciddi bir gecikme yaşadık. Normalde 14:15’te va...

04.10.2025 tarihinde Efe Tur’dan Bursa–İzmit arası 21:30 seferi için 43 numaralı koltuklu bilet aldım (PNR: 5187**42 b018, tutar: 450 TL). Bursa otogarında belirtilen saatte otobüsü beklememe rağmen, otobüs gelmedi. Saat 21:30’u geçince Efe Tur müşteri hizmetlerini aradım ve otobüsün nerede olduğunu...

04.10.2025 tarihinde saat 06:30 kalkışlı Efe Tur Manisa–Bodrum seferi için 600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 51866510). Otobüs Manisa’ya gecikmeli geldi ve sefer planlanan saatte başlayamadı. Yolculuk sırasında, firma görevlileri aracın arıza yaptığı gerekçesiyle bizi İzmir’de indirdi. Ancak gözle g...

30 Eylül 2025 tarihinde, Efetur firmasından Karşıyaka (Başiskele) –Orhangazi güzergahı için saat 17:15 kalkışlı bir bilet aldım (PNR: 5184**32 b018, Sn. H**** E*******). Ancak otobüs, 17:15’te gelmesi gerekirken tam 18:48’de geldi. Yaklaşık bir buçuk saatlik bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaş...

30 Eylül 2025 tarihinde Düzce-Zonguldak hattında, 9.30’da kalkması gereken Efetur otobüsü büyük bir gecikmeyle 11.15’te hareket etti. 9.10’da hiçbir açıklama içermeyen bir mesaj gönderildi, ardından 10.30’da kalkacağı bildirildi; fakat otobüs buna rağmen 11.15’te geldi. Bu süreçte yetkililerden hiçb...