Emniyet Kemerinin Olmaması Ve Bozuk Koltuk Mekanizması Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30 Sakarya Adapazarı terminal çıkışlı, Dudullu–Ataşehir yönüne Efetur firmasından bilet aldım. Otobüs yaklaşık saat 20.00’de geldi ve o sıcakta birçok yolcuyla birlikte uzun süre beklemek zorunda kaldık. Geç gelmeyi trafik bahanesine bağlayabilirsiniz, bunu bir şekilde tolere edebilirim; ancak asıl sorun yolculuk sırasında yaşadıklarım oldu.

Önümdeki koltuğun mekanizması bozuktu ve neredeyse dizlerimin üzerine kadar yatıyordu. Önümde oturan kişi, beni rahatsız etmemek için sırtını yaslamadan seyahat etmek zorunda kaldı, çünkü koltuğunu yasladığında resmen kucağıma yatmış oluyordu. Bu durum hem konforu hem de kişisel alanı tamamen yok sayan, kabul edilemez bir durumdu.

Bununla birlikte koltuğumda emniyet kemeri yoktu. Emniyet kemeri nasıl olmaz? İnsan hayatının bu kadar hafife alınması beni gerçekten çok rahatsız etti. İstanbul girişinde polis çevirmesine girseydik bu konuyla ilgili orada da şikayetçi olacaktım. Kimlik kontrolüne girmemiz halinde çekmiş olduğum görsellerin hepsini emniyet müdürlüğüne iletip gerekli şikayetleri yapmayı da düşünüyorum. İnsan hayatı bu kadar ucuz olmamalı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinize de ulaştım. Aranmam için verilen 0530********01 numaralı telefonu 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefon açılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem araç içi güvenlik ve Konfor sorunları hem de müşteri hizmetlerinizden destek alamamam nedeniyle 700 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra başka yolcuların da aynı tehlikeyle karşılaşmaması için özellikle emniyet kemeri eksikliği başta olmak üzere araç güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.