Efe Tur müşteri hizmetleri

Efetur firmasından 01.01.2026 tarihi için Ankara’dan İzmit’e 17:00 seferine eşimle birlikte 23 ve 24 numaralı koltukları, toplam 1000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala, hava koşulları gerekçe gösterilerek seferin ertelendiği ve saatin 19:00’a alındığı bilgis...

31.12.2025 tarihinde Balıkesir Otogarı’ndan Manisa’ya gitmek üzere Efetur firmasından internet üzerinden 14:45 kalkışlı, PNR numarası 5233**31 olan otobüs bileti satın aldım. Saat 15:45’te seferin rötarlı olacağına dair mesaj gönderildi; ancak bu bilgilendirmeye rağmen saat 16:30’da hâlâ otobüs gelm...

18.12.2025 tarihinde saat 14:00 Harem kalkışlı Efe Tur seferine bindim. Yolculuk sırasında şoförün araç içinde sigara içtiğine tekrar şahit oldum. Daha önce de aynı konuda telefonla şikayet oluşturmuştum ancak buna rağmen aynı durumla yeniden karşılaştım. Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini ara...

17.12.2025 tarihinde Efetur firmasından sefer saati 05.10 olan Gölcük Otogar – Düzce Otogar seferine, 35 numaralı koltuk için bilet aldım. 05.05’te terminaldeydim, hatta 05.07’de çekilmiş terminal fotoğrafım da mevcut olmasına rağmen otobüs, sefer saatinden önce hareket etmiş ve beni almadan gitmişt...

14.12.2025 tarihinde saat 13.15’te Kocaeli Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Efetur ile seyahat etmek üzere 5223**88 PNR numaralı biletimle otobüse bindim. Yolculuk sırasında Bolu Mengen Konakoğulları Dinlenme Tesisi’nde mola verildi ve otobüs, beni tesiste bırakıp yoluna devam etti. Ne şoför ne de muav...

05.12.2025 tarihinde İzmit – İstanbul hattı için Efe Tur’dan 20.30 seferine ait, PNR numarası 5220**29 olan bileti satın aldım. Ancak sefer saati yaklaştığında kalkış noktasının değiştiğini fark ettim ve yeni kalkış noktasına dair hiçbir net bilgiye ulaşamadım. Ne SMS, ne arama ne de uygulama/bilet ...

29.11.2025 tarihli Efe Tur İzmit Yenidoğan – İstanbul Harem 06:00 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servis aracının beni Yenikent’ten saat 06:20’de alması gerekirken araç bir türlü gelmedi. 06:30’dan sonra defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sürekli “ilk sıradasınız” denilmesine karşın mü...

28.11.2025'de Efe Turizm’den Aliağa’dan 08.30 kalkışlı Sakarya istikametine bilet aldım. Bana belirtilen yerde 08.30’da hazır olmama rağmen, yaklaşık 08.50’de otobüs önümden durmadan geçip gitti. Bunun üzerine hemen Aliağa yazıhanesini arayarak durumu ilettim, otobüsün beni almadan gittiğini söyledi...

17.11.2025 tarihinde saat 00:30'da Safranbolu-Gebze seferi için Efe Tur'dan bilet aldım (PNR No: 5211**17). Yolculuğum sırasında araç 20 dakika rötar yaptı ve otobüsün arızalı olduğu anlaşıldı. Ayrıca, inmem gereken otogarda beni indirmediler ve mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak E...

17 Kasım 2025'de Sakarya’dan Ankara’ya saat 20.00’de Efe Tur otobüsüyle yapmam gereken yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferin 30 dakika gecikmeli olacağına dair mesaj geldi, ancak otobüs tam 1,5 saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu gecikme yüzünden Ankara’ya planladığımdan çok daha geç v...

13.11.2025 günü saat 13.25’te Yalova Otogarı’ndan Efe Tur firmasının 52109469 PNR numaralı seferiyle oğlum Bilal’i (koltuk no: 38) Zonguldak Otogarı’na gönderdim. Oğlum varışta valizinin kaybolduğunu fark etti. Valiz içinde telefon, joystick, kişisel eşyalar ve maddi-manevi değeri yüksek evraklar bu...

15.11.2025 tarihinde saat 20:30’da Efetur’un Harem–İzmit otobüsüyle seyahat ettim. Yolculuk öncesinde ve sırasında defalarca sormama rağmen, Kandıra sapağından Y**** K***** bölgesine servis olduğu söylendi. Ancak İzmit’te Kandıra sapağında indiğimde ortada hiçbir servis aracı yoktu. Gece saat 11:00–...

Efetur Turizm’in 16.11.2025 Pazar günü 16:45 Orhangazi → Manisa seferi için Orhangazi cadde üstü durakta bekliyordum. 24 numaralı koltuk için biletim vardı. Otobüs 16:45’te gelmesi gerekirken 17:38’e kadar, yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi. Yanımda hasta bir çocukla soğukta yol kenarında beklemek zo...

14.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Efetur firmasından İzmit Yenidoğan – İstanbul Harem 10:00 seferi için PNR 0520***25 numaralı biletimi aldım ve 170 TL ödeme yaptım. Saat 09:30’dan itibaren hem firmaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; çünkü otobüsün otogara uğramayacağını öğrenmişt...

15 Kasım 2025, saat 10:00-15:00 arasında Efe Tur’un Kocaeli-Ankara seferini kullandım. Yolculuk sırasında koltuklar çok dardı, koltuk mesafesi yetersizdi ve koltuk ayar mekanizması çalışmıyordu. Ayrıca araçta muavin yoktu, yolculara herhangi bir ilgi gösterilmedi ve yolculuk boyunca yalnızca bir kez...

12 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Efetur Seyahat firmasına ait 1 numaralı koltuk için Bursa Otogar’dan Didim’e gitmek üzere 850 TL’lik bilet satın aldım (PNR: 5207**47). Satın alma işlemini sorunsuz şekilde kredi kartımla gerçekleştirdim ve biletim 81 numaralı perondan kalkacak otobüs içindi....

14 Kasım 2025 tarihinde saat 18.15 Balıkesir-İzmir seferi için Efe Tur’dan 52062680 numaralı biletle yolculuk yapmak üzere online olarak 385 TL ödeme yaptım. Ancak aracın önce 55 dakika rötar yapacağı bildirildi, ardından tekrar bir bildirimle 30 dakika daha gecikme olacağı söylendi. Bu gecikmeler ...

13.11.2025 tarihinde Efe Tur ile Zonguldak-İzmit güzergahında yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Bilet satışı sırasında servis olduğu belirtilmesine rağmen, yolculuk günü hiçbir servis hizmeti sunulmadı. Ayrıca kaptan yol boyunca hiçbir dinlenme tesisinde durmadı. Özellikle yaşlı yolcular i...

12.11.2025 tarihinde saat 23:20’de Gemlik’ten Başiskele’ye hareket etmesi gereken Efetur otobüsü, 1 saat 10 dakika gecikti. Yolculuk öncesinde sadece 45 dakika rötar olacağı bilgisi verildi, ancak doğru ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüsün ne zaman varacağıyla ilgili muavine sorduğumda n...

12 Kasım 2025 tarihinde Efe Tur’dan Karacabey–Çanakkale 17:45 seferi için (PNR: 52080147) Obilet üzerinden 400 TL’ye bilet aldım. Yolculuğum sırasında ciddi aksaklıklar yaşadım. Öncelikle, otobüsün yarım saat rötarlı geleceği bildirildi ancak otobüs yaklaşık 1 saat sonra geldi. Bandırma Otogarına va...

9 Kasım 2025'de Yenidoğan–Harem güzergahında saat 18:00 Efe Tur otobüsüyle yaptığım yolculukta yine ciddi sorunlar yaşadım. Biletimi internetten aldım, servis noktası olarak Tütünçiftlik seçeneği çıkmadığı için telefonla ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Sıram sürekl...

09.11.2025 tarihinde Efe Tur’dan Yalova hattı için online olarak aldığım biletim, otobüs saatimin gelmesine yaklaşık 4-5 saat kala tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan izinsiz şekilde iptal edildi. Durumu tesadüfen e-postalarımı kontrol ederken fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, b...

08.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Efe Tur’un Gemlik-Edremit hattına yanlışlıkla ters yönde bilet aldım. Durumu fark eder etmez hem Efe Tur hem de Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bilet değişikliği veya iptali konusunda kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. İptal ve...

07.11.2025 tarihinde Efetur’un Balıkesir Otogarı’ndan Gemlik Otogarı’na giden 20.45 seferli aracına iki çocuğumla birlikte bilet aldım (Bilet No: 52036204). Araç 45 dakika gecikmeli geldi ve “molasız” olarak satılan bu seferde yarım saat mola verildi. Bu nedenle, saat 23.00’te Bursa’da olması gereke...