Bavul Unutuldu Ve Kayıp, Şirket Sorumluluk Almıyor

14.07.2026 tarihinde saat 13.30’da 41 TT 522 plakalı Efe Tur aracı ile Kastamonu’dan İzmit’e yaptığım yolculukta Bolu dinlenme tesisinde beni otobüste unuttular. Otobüs hareket ettiğinde ben dinlenme tesisinde kaldım, otobüsün içinde ise tüm kişisel eşyalarımın bulunduğu bavulum vardı. Daha sonra beni yaklaşık 1 saat sonraki seferle Bolu üzerinden İzmit’e gönderdiler.

Firma görevlileri bavulumu İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmit Otogarına göndererek İzmit otogar yazıhanesine bırakacaklarını söyledikleri için İzmit otogara gittiğimde, yazıhanedeki personel böyle bir bavul bırakılmadığını söyleyerek herhangi bir kayıt da bulamadı. Yani hem beni tesiste unuttular hem de bavulumu kaybettiler ve bu süreçte kimse sorumluluk almadı.

Müşteri temsilcisine dakikalarca, hatta saatlerce ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat sonra ulaşabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bavulun İstanbul Esenler’de olduğunu, bana gönderemeyeceklerini ve yarın sabah Esenler’e kendim gidip almam gerektiğini söyledi. Yaşadığım bu süreçte iki kez mağdur edildim; önce tesiste unutuldum, ardından bavulum kayboldu ve şu an otogarda, kişisel eşyalarım yanımda olmadan beklemek zorunda bırakıldım.

Kastamonu–İzmit seferinde 16 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Bavulumun acilen bulunarak güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sorumsuzluk için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.