Puan Kullanım Bilgisi Eksikliği Ve 40 Dakika Bekleme

Daha önce yaşanan sorun sebebiyle telafi olarak kabul edilemeyecek nitelikte bir telafiyi uğraşmamak adına kabul ettim ve 980 TL'lik puan yüklendi. Tarafıma puan kullanımı ile ilgili hiçbir bilgi verilmediği ve puan yüklemek adına firmanızın halkla ilişkiler birimi tarafından üyelik kaydı oluşturulduğu için, haliyle sitenizden puanlarımı kullanabileceğimi düşünüyordum.

Fakat öyle olmuyormuş; 40 dakika müşteri temsilcisine bağlanmak için bekleyip sadece çağrı merkezi aracılığıyla puan kullanabildiğim bilgisini edinebildim. Sağ olsun, çağrı merkezi çalışanınız E**** Hanım 30 saniyede yardımcı oldu. Dijital teknoloji çağında bilet almak için çağrı merkezini aramak ve 40 dakika beklemek zorunda kalmak çağ dışı bir uygulama olmakla beraber, ayrıca çağrı merkezi çalışanlarınızın da asabi bir müşteri ile karşı karşıya kalma ihtimallerine sebep oluyorsunuz.

Bir yazılımcı ile çalışarak sitenizi puan kullanımı konusunda geliştirmek için çalışmalar başlatabilir, yapamıyorsanız da telafi adı altında puan yüklemesi yapmaktan vazgeçen bir iş disiplini ile hizmet sektörüne devam etmenizi temenni ederim.