Uzun Bekleme Sonrası Bilet İadesi Talebi

Efetur’den aldığım, bugün saat 14.00 seferi için olan biletimi açığa aldırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim, sürekli hatta olduğum halde görüşme sağlanamadı. Telefona sonunda ulaştığımda ise “saatiniz geçmiş, hiçbir işlem yapamayız” denildi.

Ben zaten bir saattir hatta bekliyordum, çağrıya daha önce cevap verilseydi bilet saati geçmeden işlem yapılabilecekti. Hem paramın yanmasına hem de vaktimin boşa gitmesine neden oldular. Ücretini ödediğim 225 TL’lik biletim için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece işlem yapılamayacağı söylendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da en azından bilet tutarı kadar bir hakkın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.