Efe Tur’da Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Efe Tur ile yaptığım üçüncü yolculuk da tam anlamıyla hayal kırıklığıyla sonuçlandı. İlk iki seyahatimde sürekli rötar sorunu yaşamıştım, ancak son yaşadığım olay, firmanın yolcuya ve zamana verdiği değeri net bir şekilde ortaya koydu.

16 Haziran 2026 tarihinde Burhaniye Otogarı’ndan Aliağa istikametine giden, PNR numarası 5321**58 olan seferim için sabah 05.00’te hareket etmesi gereken otobüs için terminalde beklemeye başladım. Önce yaklaşık 40 dakika gecikeceği söylendi. Daha sonra hem yazıhanedeki görevlilerle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde aldığım cevap aynıydı: “5 dakikaya geliyor.”

Bu “5 dakika” tam 1 saat 20 dakika sürdü ve otobüs ancak 06.20’de gelebildi. Buradaki asıl sorun sadece gecikme değil, yolcuların sürekli yanlış bilgilendirilmesi ve adeta oyalanmasıdır. Eğer otobüsün nerede olduğu veya ne zaman geleceği bilinmiyorsa bunun yolculara dürüstçe söylenmesi gerekir. İnsanları saatlerce bekletip her aradığında aynı cevabı vermek kabul edilemez.

Bir yolcu olarak bilet ücretini zamanında ödüyorum, buna karşılık beklediğim tek şey doğru bilgi ve temel hizmet kalitesidir. Ne yazık ki Efe Tur’da bunların hiçbirini göremedim. Üç yolculuğun üçünde de sorun yaşamam, artık bunun istisna değil, alışkanlık haline gelmiş bir hizmet anlayışı olduğunu gösteriyor.

Bugünden sonra bırakın tercih etmeyi, ücretsiz bilet verilse dahi Efe Tur ile seyahat etmeyi düşünmüyorum. Zamanına değer veren hiç kimseye de bu firmayı tavsiye etmeyeceğim. Firmanın, yolcuları sürekli belirsizlik içinde bırakmak yerine yaşanan aksaklıkları dürüstçe ve net bir şekilde paylaşmayı öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın somut bir telafisi olmasa da bu şikayeti yazmaktaki amacım, benim yaşadığım bu durumun başka yolcular tarafından tekrar yaşanmamasıdır.