Yanlış Yönde Kesilen Bilet Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Efe Tur’dan İzmit’ten Bursa’ya 19.00 seferi için online bilet aldım ancak bileti yanlış yönde, Bursa’dan İzmit’e olacak şekilde kesmişim. Hemen otogarda firmanın yazıhanesine gittim, otobüsün kalkmasına yaklaşık 10 dakika vardı ve bu süre içinde firma yetkilileri defalarca aranmasına rağmen telefona cevap verilmedi.

Otobüs kalktıktan sonra telefona cevap verildi ve bileti iptal etmeye ya da yönünü değiştirmeye yanaşmadılar. Ben sadece ters yönde kesilen bu bileti, 19.45’te Bursa’dan İzmit’e giden seferle değiştirmek istedim, bu talebim de karşılanmadı. En azından açık bilete çevrilmesini beklerdim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak hem yanlış yönde kesilen bileti kullanamadım hem de mağduriyetim giderilmediği için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yanlış yönde alınan bu biletimin en azından açık bilete çevrilmesini ya da uygun görülecek şekilde tarafıma bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.