Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Sorumluluk Almayan Şirket

Efe Tur üzerinden 12.07.2026 tarihli, saat 15.45 Mengen–Ankara seferi için Obilet üzerinden 5336**49 PNR numaralı bir bilet satın aldım. Biletimi aldıktan yaklaşık bir saat sonra, herhangi bir onayım ya da talebim olmadan koltuk numaramın değiştirildiğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için önce bileti aldığım yeri aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip firmaya yönlendirdiler. Firmayı aradığımda ise otobüs değişikliği olacağını, bu yüzden böyle bir işlem yapıldığını belirttiler. Ancak iki tarafın da birbirinden haberi olmadığı, kimsenin net bir açıklama yapmadığı ve sorumluluk almadığı bir süreç yaşadım. Bütün bu süreçte muhatap bulamamak, sorunun neden kaynaklandığını kimsenin açıkça söylememesi ve keyfi şekilde koltuk değişikliği yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu koordinasyonsuzluk ve bilgisizliğin açıklanmasını, koltuk seçimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.