İlk Sırada Olduğum Söylenmesine Rağmen 17 Dakika Cevapsız Bekletilmem

Bugün İstanbul’a gitmek için bilet almak amacıyla Efe Tur müşteri hizmetlerini 0850 600 00 10 numaralı hattan aradım. Sistem beni “ilk sıradasınız” diyerek hatta bekletti ancak aramanın üzerinden 17 dakika geçmesine rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı.

Hem acil olarak bugün saat 09.30 civarındaki sefere bilet almam gerekiyordu hem de ilk sırada olduğum söylenmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir hizmet değil. Müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir olmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.