Efe Tur Bilet İptal Süresi Çelişkisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Temmuz günü saat 23:59 kalkışlı Efe Tur seferi için almış olduğum bilette, revize ya da iptal süresi 6 saat olarak belirtilmesine rağmen, bilet saatinden 1 saat önce çağrı merkezini aradığımda işlemim gerçekleştirilmedi.

Çağrı merkezi görüşmesinde, bana işlemlerin en az 3 saat öncesinden haber verilerek yapılabileceği söylendi. Ancak biletleme sırasında belirtilen 6 saatlik süre ile çağrı merkezinin söylediği 3 saat şartı birbiriyle çelişiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta veya yazılı bilgilendirme de yapılmadı.

Biletimi belirtilen kurallara uygun şekilde erteletmek ya da ücret iadesi almak istiyorum. Bu çelişkinin açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini ve bilet hakkım konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.